Familia que cancela crucero por miedo a coronavirus pierde miles de dólares porque no será reembolsada

Norwegian Cruise Lines dice que la familia no obtuvo un seguro de protección de viaje para estas situaciones

Por Jack Phillips
05 de febrero de 2020 10:06 AM Actualizado: 05 de febrero de 2020 10:06 AM

Una familia de Hawái afirmó que por temor al coronavirus perderá USD 32,000 después de cancelar un viaje en crucero que tiene previsto una parada en Hong Kong.

«Definitivamente queríamos ir a este crucero asiático. Fue algo que siempre quisimos hacer en la vida, un hermoso crucero», dijo Pua Morrison a KHON2, y agregó que el viaje se reservó en febrero del año pasado, mucho antes del mortal brote de coronavirus.

Morrison dijo que debido a que el virus se está propagando rápidamente por China, provocando cuarentenas y bloqueos masivos, tuvo que cancelar el viaje con Norwegian Cruise Lines.

«[Norwegian Cruise] nos dice, ‘entendemos la situación’ y ‘la seguridad es nuestra preocupación número uno’ y nunca pondríamos a ninguno de nuestros pasajeros en peligro. Pero la conclusión es que si cancela pierde todo su dinero», dijo Morrison. «Reservamos excursiones, reservamos paquetes de viaje. Eran unas vacaciones familiares, así que íbamos por placer», agregó.

Ella dijo que su familia no quiere ir al crucero corriendo el riesgo de contraer la peligrosa enfermedad.

«En lugar de pasar por todo ese dolor de cabeza y sobre todo el riesgo de contraer este virus, solo quiero poder cancelar mi crucero y obtener mi reembolso. Eso es todo lo que pido. Y no creo que sea mucho pedir con lo que está pasando, y está empeorando cada día», dijo Morrison, y agregó que estaría feliz de asistir a un crucero en una fecha posterior. «Solo quiero estar segura y no quiero ir en la dirección del virus».

En una declaración a The Epoch Times, Norwegian Cruise Lines dijo que es «debido a la naturaleza misma de las situaciones inesperadas que recomendamos encarecidamente que los huéspedes obtengan un seguro de protección de viaje».

«Tenga en cuenta que los pasajeros no compraron el plan de protección de viaje que permite la cancelación. Los invitados compraron una protección de viaje que los cubre solo en caso de una emergencia médica. Entendemos y nos disculpamos por la frustración que sienten estos huéspedes. Sin embargo, como se mencionó, tenemos estas políticas para situaciones exactamente como estas», dijo el portavoz de Norwegian Cruise Lines.

Según KHON, Norwegian Cruise Lines también dijo que ninguno de sus itinerarios cambió a la luz del brote del nuevo virus.

Esta semana, el gobierno japonés colocó el crucero Diamond Princess en cuarentena después que un pasajero dio positivo por coronavirus. Más de 3500 personas están en el barco.

«Mientras estaba en el barco, no visitó el centro médico del barco para informar síntomas o enfermedades», según un comunicado de prensa del operador de cruceros, informó USA Today. «El hospital informa que está en condición estable y que los miembros de la familia que viajan con él permanecen libres de síntomas».

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