Cajero con autismo aplasta el pan de una clienta, luego ella envía un inesperado mensaje a la gerencia

Por EMG Inspired staff
30 de Agosto de 2019 Actualizado: 01 de Septiembre de 2019

¿Cómo reaccionarías si el cajero de una tienda de comestibles aplastara tu pan frente a ti mientras lo empacaba en una bolsa? Para una mujer comprensiva de Winfarthing en Norfolk, Reino Unido, no pudo evitar escribir su experiencia con el empleador a través de las redes sociales, porque la historia va más allá del pan.

En septiembre del 2016, Emma Shawcross fue de compras a un supermercado Tesco en Diss, Norfolk. Cuando estaba lista para pagar su gran carrito de compras, vio un pasillo sin cola y se fue. “Comencé a poner mis artículos directamente en la cinta”, contó Emma su experiencia de compras en un post de Facebook a Tesco.

El cajero, llamado Robert, dijo hola y “empezó a escanear mis objetos, ya que todavía los estaba poniendo en la cinta del otro lado”. La mamá escribió: “Puedes imaginarte el montón de cosas que me estaban esperando cuando fui a empacar”.

Todo parecía normal hasta que Emma le pidió a Robert cinco bolsas. “Él contó cada una de ellas, y luego las volvió a contar otras dos veces antes de entregármelas”, escribió ella.

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Imagen ilustrativa (créditos: Shutterstock| JuliusKielaitis)

Robert permaneció en silencio mientras “aplastaba mi pan cuando lo escaneaba, pero yo esperaba pacientemente mientras él se tomaba su tiempo, especialmente cuando trataba de escanear los objetos incómodos”.

“Para cuando fui a pagar ya lo había resuelto, así que conté mi dinero con él, el cual obviamente contó y luego contó mi cambio dos veces”.

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Imagen ilustrativa (créditos: Shutterstock| Andrey Burstein)

En lugar de enfadarse, Emma era comprensiva y sentía que “cada momento era perfecto”.

¿La razón? Porque el cajero, Robert, tiene autismo.

“Le pregunté cómo había encontrado el trabajo y habló un poco sobre su experiencia con Tesco y cómo le habían dado una oportunidad que muchos otros empleados no habían tenido”, recordó Emma en su conversación.

Escuchar esto hizo que el “corazón sonriera” de Emma, porque ella misma es madre de un niño con autismo.

Alabando a Tesco, escribió: “Cambiar las actitudes en equipo con los empleadores, como tú, que realmente ofrecen igualdad de oportunidades, es un cambio en la vida de las personas”.

Concluyó expresando sinceramente su gratitud: “Así que gracias Tesco, fue un placer ir de compras contigo hoy”.

El equipo de servicio al cliente de Tesco respondió por escrito: “Estoy muy contento de escuchar que has tenido un servicio de atención al cliente tan memorable mientras comprabas en la tienda. Yo mismo provengo de una tienda, sé lo mucho que significará para Robert y el equipo de administración de la tienda escuchar tus amables palabras. Por lo tanto, he enviado tus saludos directamente a la atención del gerente de la tienda, para asegurar que Robert sea reconocido por su servicio”.

Más tarde, Emma le dijo a LittleThings que también había hablado con el gerente de la tienda.

“Yo también soy parcialmente sorda, así que nos encantan las historias positivas sobre discapacidad en esta casa”, dijo. “Jo es la gerente de la tienda y dijo que ella lo contrató por su gran desempeño en la entrevista. Es un miembro muy popular del personal, es un pueblo pequeño, así que la mayoría de la gente lo conoce”.

El post de Emma en la página de Tesco en Facebook fue masivamente viral, acumulando más de 119.000 reacciones, se compartió más de 7.300 veces y unos 2.600 comentarios.

“Como padre de un hijo con Aspergers, y en la universidad, esto me da mucha esperanza. Gran historia de una gran experiencia. Bendito seas por compartir”, comentó un usuario de Facebook.

Otro internauta, de Polonia, comentó: “No deberíamos tener miedo de contratar a personas con discapacidades… ¡Buen trabajo Tesco, Emma y Rob!”.

¡Me quito el sombrero ante Tesco por contratar a personas con discapacidades! Para muchas personas con autismo, tener un trabajo es un sueño inalcanzable, por lo que es de esperar que más empresas hagan lo mismo, dando a todos la oportunidad de experimentar la alegría de trabajar.

¡Qué felicidad por esta pequeñita que pudo ver y escuchar a su mamá, por primera vez!

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