Denunciante de Facebook afirma que priorizaron ganancias por sobre reducir el discurso de odio

Por Isabel van Brugen
04 de Octubre de 2021
Actualizado: 04 de Octubre de 2021

Una denunciante de Facebook que deberá testificar ante el Congreso de Estados Unidos el martes, acusó al gigante de las redes sociales de anteponer una y otra vez los beneficios en vez de hacer “lo que era bueno para el público”, incluyendo la reducción de la incitación al odio.

Frances Haugen, contratada por Facebook como gerente de producto en el equipo de desinformación cívica en 2019, según sus declaraciones al programa 60 Minutes de CBS, dijo que ella y sus abogados presentaron al menos ocho quejas ante la Comisión de Valores de Estados Unidos.

Durante su aparición en el programa de televisión el domingo, Haugen reveló que ella fue la denunciante que proporcionó los documentos internos para una exposición del 14 de septiembre de The Wall Street Journal, que afirma que Instagram tiene un impacto “tóxico” en la autoestima de las jóvenes.

Esa investigación afirmó que Facebook, conoce el asunto, pero “hizo esfuerzos mínimos para abordar estos problemas y les restó importancia en público”.

“Lo que vi en Facebook una y otra vez fue que había conflictos de intereses entre lo que era bueno para el público y lo que era bueno para Facebook, y Facebook una y otra vez eligió optimizar sus propios intereses, como ganar más dinero”, dijo Haugen.

Facebook lo hizo “eligiendo” el contenido que “consigue compromiso o reacción”, incluso si ese contenido es odioso, divisivo o polarizador, porque “es más fácil inspirar a la gente a la ira que a otras emociones”, añadió.

“Facebook se ha dado cuenta de que si cambia el algoritmo para que sea más seguro, la gente pasará menos tiempo en el sitio, hará clic en menos anuncios y ganará menos dinero”, afirmó la denunciante.

Se espera que Haugen testifique en una audiencia del Senado el 5 de octubre, titulada “Proteger a los niños en Internet”, sobre los conocimientos de Facebook respecto a los supuestos efectos nocivos de la aplicación al compartir fotos entre los niños.

Durante su comparecencia en el programa de televisión, Haugen también acusó a Facebook de mentir al público sobre los progresos realizados para frenar la incitación al odio en la plataforma de redes sociales. Además, acusó a la empresa de alimentar la división y la violencia en Estados Unidos y en todo el mundo.

“Cuando vivimos en un entorno informativo repleto de contenidos de ira, odio y polarización, se erosiona nuestra confianza cívica, se erosiona nuestra fe en los demás, se erosiona nuestra capacidad de querer cuidar de los demás. La versión de Facebook que existe hoy en día está desgarrando nuestras sociedades y causando violencia étnica en todo el mundo”, indicó a continuación.

La denunciante añadió que Facebook se utilizó para ayudar a organizar la irrupción en el edificio del Capitolio de Estados Unidos el 6 de enero, después que la empresa desconectara sus sistemas de seguridad tras las elecciones presidenciales de 2020.

Aunque cree que nadie en Facebook es “malintencionado”, dijo que la empresa tiene incentivos mal alineados.

“Facebook gana más dinero cuando se consume más contenido”, dijo Haugen. “A la gente le gusta participar en cosas que provocan una reacción emocional y cuanto más rabia se les expone, más interactúan y más consumen”.

Poco después de la entrevista televisada, la portavoz de Facebook, Lena Pietsch, emitió un comunicado para rebatir las afirmaciones de Haugen.

“Nosotros seguimos haciendo mejoras significativas para hacer frente a la difusión de información errónea y contenidos perjudiciales”, dijo Pietsch. “Sugerir que fomentamos el mal contenido y no hacemos nada no es cierto”.

Por otra parte, el vicepresidente de asuntos globales de Facebook, Nick Clegg, declaró a CNN antes de la emisión de la entrevista que era “ridículo” afirmar que las redes sociales eran las culpables de los sucesos ocurridos el 6 de enero.

The Epoch Times se puso en contacto con Facebook para obtener más comentarios.

Con información de Reuters ha contribuido a este informe.


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