Disney+ pierde 1.3 millones de suscriptores tras subida de sus precios

La plataforma de streaming experimentó una pérdida de 400,000 suscriptores solo en Estados Unidos y Canadá.

Por Audrey Enjoli
09 de Febrero de 2024 1:23 PM Actualizado: 09 de Febrero de 2024 1:23 PM

Disney+ ha informado una caída de 1.3 millones de suscriptores globales en los últimos tres meses de 2023.

La plataforma de streaming de The Walt Disney Company, que incluye marcas como Pixar, Marvel, Star Wars y National Geographic, perdió alrededor de 400,000 suscriptores solo en Estados Unidos y Canadá, según un comunicado de prensa. Sus pérdidas fueron aún mayores a nivel internacional, ascendiendo a 900,000 suscriptores menos.

En total, las suscripciones disminuyeron de 112.6 millones a 111.3 millones al cierre de su primer trimestre fiscal, que finalizó el 30 de diciembre (el año fiscal de The Walt Disney Company termina el sábado más cercano al 30 de septiembre, según la Comisión de Bolsa y Valores).

Disney+ atribuyó parcialmente las pérdidas al “aumento sustancial de precios” que implementó ese mismo trimestre. El 12 de octubre, la compañía aumentó el precio de su plan Disney+ Premium sin publicidad en USD 3, lo que elevó el costo de visualización sin publicidad de USD 10.99 a USD 13.99 por mes. El precio de Disney+ Basic, que incluye anuncios, se mantuvo igual en USD 7.99 al mes.

El cambio representa un aumento de más del 27 por ciento. Para poner esto en perspectiva, el plan sin publicidad de Disney+ originalmente costaba solo USD 6.99 cuando se lanzó la plataforma en 2019, según Yahoo Finance.

En comparación, el plan estándar sin publicidad de Netflix cuesta USD 15.49 pero tiene muchos más suscriptores, ya que cuenta con unos 260 millones de miembros, según Statista.

Hulu, otra plataforma de streaming propiedad de Disney, también introdujo un aumento de USD 3 en su plan sin publicidad, elevando el precio de USD 14.99 a USD 17.99. Sin embargo, a diferencia de Disney+, Hulu logró conseguir un aumento de 1.2 millones de suscriptores.

Disney+ Hotstar, el servicio indio de streaming por suscripción de la compañía, registró un aumento considerable de suscriptores respecto al trimestre anterior.

Disney+ lucha por obtener ganancias

Disney+ informó un aumento de 7 millones de suscriptores en el cuarto trimestre de su último año fiscal, que finalizó el 30 de septiembre, según un comunicado de prensa.

El director ejecutivo de la compañía, Bob Iger, le dijo a CNBC en ese momento que el aumento fue “el resultado de un excelente contenido”. En particular, destacó “tres películas fuertes”: “Guardianes de la Galaxia Vol. 3”, “Elemental” y la nueva versión live action de “La Sirenita”.

A pesar de la reciente caída de suscriptores, la compañía prevé una recuperación con respecto al primer trimestre. Espera adquirir entre 5.5 y 6 millones de suscriptores adicionales para finales de su trimestre actual, que va de enero a marzo.

Disney+ también cree que está en camino de alcanzar la rentabilidad al final de su actual año fiscal. Sin embargo, la empresa no ha podido obtener beneficios desde su fundación.

La compañía de streaming pudo reducir sus pérdidas operativas de USD 420 millones al 30 de septiembre, a USD 138 millones al 30 de diciembre.

Disney+ también informó USD 500 millones en reducciones de costos en su primer trimestre y señaló que está “en camino de cumplir o superar [su] objetivo de ahorro anualizado de USD 7500 millones para fines del año fiscal 2024”.

Disney intenta aumentar su rentabilidad

Para ayudar a aumentar la rentabilidad y el número total de suscriptores de la compañía, Disney+ reveló que está tomando medidas enérgicas contra las contraseñas compartidas este año, según The Verge. La prohibición ya entró en vigor para los nuevos clientes y afectará, desde el 14 de marzo, a los clientes existentes.

La decisión refleja la prohibición de compartir contraseñas que Netflix aprobó el año pasado. Después de implementar las reglas en Estados Unidos en mayo, Netflix supuestamente tenía nueve millones de nuevos suscriptores al cierre de su tercer trimestre, según Forbes. También obtuvo USD 8500 millones en ingresos, lo que representa un aumento del ocho por ciento en comparación con el año anterior.

Disney+ también será el hogar exclusivo de la versión en streaming de la película “Taylor Swift: The Eras Tour”, que debutó en los cines en octubre de 2023. Estará disponible para su transmisión el 15 de marzo, según un comunicado de prensa.

El director ejecutivo de Disney, Bob Iger, llega al estreno de “Feud: Capote vs. The Swans” de FX en el Museo de Arte Moderno de Nueva York, el 23 de enero de 2024. (Angela Weiss/AFP vía Getty Images)

Aparte de su contenido de Disney+, Iger le dijo a CNBC el 7 de febrero que Disney había “entrado en una relación estratégica” con Epic Games, una empresa de software de videojuegos y fabricante de “Fortnite”.

Señaló que Disney adquirió una participación minoritaria en la empresa (una inversión de USD 1500 millones) que se destinará a la creación de un “enorme universo Disney” que estará “interconectado” con el popular juego. Iger dijo que el acuerdo era la “mayor incursión de Disney en el espacio de los juegos”.

“Creemos que podemos convertir esto en un negocio bueno y sólido en términos de resultados”, continuó.

Señaló que “no solo era un paso oportuno sino también importante”, citando las tendencias demográficas actuales de la Generación Alfa, la Generación Z y los millennials en los juegos. Un estudio global sobre jugadores de 2023 realizado por Newzoo, una firma de investigación de datos del mercado de juegos, encontró que la Generación Alfa pasa la mayor parte del tiempo jugando en comparación con los otros dos grupos, asignando el 22 por ciento de su tiempo de entretenimiento a jugar juegos y el 16 por ciento a ver transmisiones de televisión. La Generación Z le siguió de cerca, pasando el 19 por ciento de su tiempo jugando videojuegos y el 14 por ciento mirando televisión, mientras que los millennials pasaron el 18 por ciento y el 16 por ciento, respectivamente.

“Es bastante dramático, en términos de la cantidad de tiempo dedicado a los juegos, de hecho, casi igual —en algunos grupos demográficos— igual o mayor que cómo la gente pasa su tiempo en el cine y la televisión”, dijo.

Disney también está invirtiendo mucho en contenidos deportivos. La compañía apunta a lanzar un servicio insignia de transmisión de ESPN en 2025, que será independiente de su servicio de transmisión de deportes ESPN+. Iger dijo que será el “deleite de los amantes del deporte” y “tendrá características como apuestas integradas, fantasía, mucha más personalización”, así como compras y estadísticas “más profundas”.

Disney tendrá participación en un próximo paquete de transmisión de deportes, que surge como una empresa conjunta creada con Fox y Warner Bros. Discovery, según SportsPro Media.


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