JCPenney anuncia más cierres de tiendas y el cierre del centro de llamadas en Kansas

Por Jack Phillips
21 de Enero de 2020 Actualizado: 21 de Enero de 2020

JCPenney anunció que cerrará seis tiendas y un centro de llamadas, lo que afectará a cientos de puestos de trabajo, confirmó el minorista.

Brooke Buchanan, vicepresidente principal de comunicaciones, confirmó a The Dallas Morning News que la decisión forma parte de la revisión anual del minorista de alrededor de 850 tiendas y otras operaciones.

“Esta decisión es el resultado de una revisión cuidadosa y continua de nuestro portafolio de tiendas”, dijo Buchanan. “Nunca es fácil cerrar una tienda; sin embargo, creemos que es una decisión de negocios necesaria”.

La cadena dijo que los seis locales cerrarán sus puertas para el 24 de abril, incluyendo un local en el centro comercial Green Acres en Valley Stream, Nueva York; el Paseo Tulsa en Tulsa, Oklahoma; el Centro Comercial North Hills en Raleigh, Carolina del Norte; el Centro Comercial Chapel Hill en Akron, Ohio; el Centro Comercial Myrtle Beach en Myrtle Beach, Carolina del Sur; y el Centro Comercial Southgate en Missoula, Montana, según The Morning News.

Un centro de llamadas en Lenexa, Kansas, cerrará para “centralizar las operaciones del centro de llamadas y ofrecer un servicio más eficiente a nuestros clientes”, dijo a Business Insider, el cual informó que tal medida reduciría unos 243 puestos de trabajo. “Las instalaciones de la cadena de suministro de Lenexa no se verán afectadas por esta acción y permanecerán en funcionamiento”, dijo Buchanan.

El año pasado, JCPenney dijo que cerraría 18 de sus tiendas departamentales y nueve de sus tiendas de muebles en los Estados Unidos.

A principios de enero, la empresa con sede en Texas informó que las ventas comparables disminuyeron en un 7.5 por ciento durante las nueve semanas de la temporada festiva que se extiende desde el Día de Acción de Gracias hasta el Día de Año Nuevo. Otros minoristas como Bed Bath & Beyond y Kohl’s también registraron cifras de ventas más bajas.

Estados Unidos perdió una cantidad significativa de tiendas físicas y nombres conocidos en 2019, con un informe de Coresight Research que dice que se cerraron más de 9300 ubicaciones. La empresa de calzado de descuento, Payless ShoeSource, cerró sus tiendas restantes en junio, lo que representa la mayoría de los cierres con más de 2000.

Al mismo tiempo, el informe encontró que Fred’s cerró 564, Ascena Retail cerró 781, Gymboree cerró 740, Sears cerró 210 y Charlotte Russe cerró 512. Doce negocios tuvieron al menos 200 locales cerrados en 2019, dijo la investigación.

Gamestop, Gap, Foot Locker, Walgreens, Destination Maternity, GNC, Bed Bad & Beyond, Victoria’s Secret, CVS, Big Lots, Office Depot, Pier 1 Imports, Rent-a-Center, y Abercrombie & Fitch vieron cerrarse docenas de sus tiendas, añadió.

Casi 4400 nuevas tiendas abrieron el año pasado, incluyendo 1000 nuevos locales de Dollar General. Dollar Tree también abrió alrededor de 350 y Family Dollar abrió 200, dijo el informe.

“A pesar de un entorno de gasto del consumidor muy favorable, los grandes almacenes todavía tienen que tomarse un descanso”, dijo la analista Christinia Boni en un informe de investigación, según CNN.

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