La Junta de Supervisión de Facebook pide una censura más equitativa

Por Tom Ozimek
07 de Diciembre de 2022 2:57 PM Actualizado: 07 de Diciembre de 2022 2:57 PM

La Junta de Supervisión de Meta, matriz de Facebook, el organismo cuasi independiente que asesora al gigante de las redes sociales sobre la política de contenido, ha emitido un informe que advierte sobre fallas en el sistema de “verificación cruzada” de la compañía, sistema que da más libertad a los usuarios de alto perfil a la hora de publicar contenido infractor.

El panel asesor ha instado a Meta a modificar la “verificación cruzada”, que llama un programa de “prevención de errores de falsos positivos”, lo que incluye hacerlo más transparente, más accesible universalmente y, en algunos casos, más estricto en su censura.

La Junta de Supervisión, apodada informalmente como la “Corte Suprema” de Facebook, dijo en su opinión consultiva de política sobre el llamado programa “verificación cruzada” o “XCheck” (pdf) de Meta que el sistema “tiene fallas en áreas clave que la empresa debe abordar”.

Meta dice que su programa de verificación cruzada se estableció para reducir la cantidad de falsos positivos y la aplicación excesiva de normas al establecer una lista de entidades privilegiadas como actores estatales, organizaciones de derechos humanos y grandes empresas que disfrutan de un trato especial cuando se trata de vigilancia de contenido.

Meta solicitó al panel asesor que investigara el sistema de verificación cruzada después de que The Wall Street Journal informara el año pasado que el programa estaba sesgado en beneficio de muchos de sus usuarios de élite, a quienes se les permitió publicar material que resultaría en sanciones para la gente común o cuyo contenido infractor estuvo publicado por más tiempo mientras estaba sujeto a capas adicionales de revisión humana.

Entre las 32 recomendaciones de la junta para renovar el sistema de verificación cruzada está que Meta amplíe la elegibilidad para su lista VIP y, en algunos casos, haga que la aplicación sea más estricta.

Por ejemplo, la junta instó a Meta a eliminar u ocultar contenidos mientras se revisan y dijo que la empresa debería “aumentar radicalmente la transparencia en torno a la verificación cruzada y su funcionamiento”, por ejemplo, esbozando “criterios claros y públicos” sobre quién entra en la lista VIP.

Meta dijo que revisaría las recomendaciones y respondería dentro de 90 días.

Retraso en la eliminación de contenidos infractores

En el informe, el consejo afirmó que el sistema de verificación cruzada estaba sesgado para dar un trato especial a los usuarios privilegiados en función de intereses comerciales y no de consideraciones como los derechos humanos.

“Descubrimos que el programa parece estructurado más directamente para satisfacer las preocupaciones comerciales”, dijo el panel.

“La junta entiende que Meta es un negocio, pero al brindar protección adicional a ciertos usuarios seleccionados, en gran medida, de acuerdo con intereses comerciales, la verificación cruzada permite que el contenido que de otro modo se eliminaría rápidamente permanezca activo durante un período más largo, lo que podría causar daños potenciales”.

En 2019, el sistema de verificación impidió que los moderadores de la empresa eliminaran fotos de una mujer desnuda publicadas por la estrella del fútbol brasileño Neymar, a pesar de que la publicación violaba las reglas de Meta contra las “imágenes íntimas no consensuadas”, según el informe de The Wall Street Journal.

En ese momento, la Junta de Supervisión reprendió a Meta por no ser “totalmente comunicativa” en sus divulgaciones sobre el control cruzado.

En el dictamen emitido el martes, la junta dijo que los criterios de elegibilidad para el programa deben ser más transparentes y más universales.

“La junta reitera sus preocupaciones sobre el acceso desigual a los beneficios de la verificación cruzada”, dijo el panel en el informe.

“Meta mantiene procesos claros para determinar que algunos de sus usuarios son entidades autorizadas, como actores estatales y socios comerciales. Sin criterios claros para otros usuarios que probablemente publiquen contenido con un valor significativo para los derechos humanos, el programa beneficia menos claramente a otros, incluidos los miembros de grupos marginados y discriminados”, agregó.

Al mismo tiempo, la junta recomendó a Meta que aumente el control a los contenidos de entidades privilegiadas cuando dichos contenidos menoscaben los derechos humanos.

“La junta está de acuerdo en que la elegibilidad universal para un sistema de prevención de errores de falsos positivos es un paso positivo”, dijo. “Sin embargo, dicho sistema debería priorizar la identificación de contenido que no esté también dirigido por un sistema basado en entidades”.

“Debe proporcionar una mayor protección basada en una lógica de derechos humanos. Si bien Meta puede brindar cierta protección adicional donde las normas excesivas podrían amenazar sus intereses comerciales, de manera similar a los sistemas basados en listas, no debe hacerlo a expensas de sus compromisos con los derechos humanos”, dijo la junta.

En cuanto a los criterios para ingresar a la lista privilegiada, se debe dar prioridad a los defensores de derechos humanos, funcionarios públicos y periodistas, en lugar de celebridades, músicos, partidos políticos y grandes empresas.

“Si los usuarios incluidos debido a su importancia comercial publican con frecuencia contenido infractor, ya no deberían beneficiarse de una protección especial”, dijo la junta.

Nick Clegg, presidente de asuntos globales de Meta, comentó en un tuit que la compañía le había pedido a la junta que revisara el sistema de verificación cruzada “para que podamos continuar nuestro trabajo para mejorar el programa”.

Clegg agregó que, para abordar completamente las recomendaciones de la junta, “acordamos responder dentro de 90 días”.

La junta también dijo en su informe que se dio cuenta por primera vez del programa de verificación cruzada en 2021, cuando revisó la decisión de Facebook de prohibir al expresidente Donald Trump en la plataforma.

Facebook inicialmente suspendió a Trump indefinidamente después de los disturbios del 6 de enero, pero luego concluyó que había ido demasiado lejos con una prohibición permanente. En cambio, extendió la suspensión de Trump por otros dos años y dijo que solo lo reincorporaría “si el riesgo para la seguridad pública ha disminuido”.

Está previsto que la suspensión de dos años a Trump en Facebook dure hasta el 7 de enero de 2023.

Trump está exento de las verificaciones de datos de Facebook

Después de que Trump anunció que se postulará para presidente en 2024, quedó exento de las verificaciones de hechos de Facebook.

Eso se debe a que Trump, como cualquier otro político, disfruta de una excepción de verificación de hechos según las reglas de la plataforma.

Las políticas de verificación de hechos de Meta estipulan que sus verificadores de hechos no deben calificar publicaciones y anuncios de políticos.

“Esto incluye las palabras que dice un político, así como fotos, videos u otro contenido que esté claramente etiquetado como creado por el político o su campaña”, establece la política de Meta.

Al explicar por qué no verifica a los políticos, Facebook dijo en un comunicado que este “enfoque se basa en la creencia fundamental de Facebook en la libertad de expresión, el respeto por el proceso democrático y la creencia de que, especialmente en democracias maduras con libertad de prensa, el discurso político es el discurso más escudriñado que existe”.

“Del mismo modo crítico, al limitar el discurso político haríamos que la gente esté menos informada sobre lo que dicen sus funcionarios electos y haríamos que los políticos sean menos responsables de sus palabras”, dijo la compañía.

Trump sigue vetado en Facebook y su última publicación visible es del 6 de enero, en la que llama a “todos en el Capitolio de EE.UU. a permanecer en paz” y a “respetar la ley y a nuestros grandes hombres y mujeres de azul”.

Sin embargo, una página del “Equipo Trump”, dirigida por su grupo político, está activa y tiene 2.3 millones de seguidores.

Twitter también bloqueó a Trump en su plataforma luego de los disturbios del 6 de enero, pero el nuevo propietario de la plataforma, Elon Musk, revocó esa decisión.

Trump aún no ha hecho una sola publicación en Twitter desde su reincorporación.

Con información de Associated Press.


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