La pandemia ha cambiado las interacciones sociales básicas de formas que afectan nuestra vida personal y profesional.
No hace mucho, estaba en la práctica de béisbol de mi hijo, que acababa de reanudarse cuando las pautas de distanciamiento social se relajaron. Fue la primera vez que conocí al nuevo entrenador de mi hijo, llamémoslo entrenador Joe, en persona. Me lo presentaron mientras estaba de pie a 12 pies de distancia, lo asentí y le dije: «Oye, ¿qué está pasando, Joe?»
Me enorgullezco de ser un entrenador de conexiones, pero en este momento, dudé y fue muy incómodo para los dos. Finalmente entablamos una conversación, pero definitivamente fue una oportunidad perdida. En el automóvil, después de repetir la interacción en mi cabeza varias veces, le dije a mi esposa que tenía que tener claro cómo involucrar a las personas bajo estas nuevas circunstancias. Los humanos buscan significado, son emocionales y sociales. Para navegar mejor en la situación en la que nos encontramos y enfocarnos en la conexión humana, tenemos que aclarar la mentalidad que nos ayudará a superar esto.
Incluso aunque se eliminen o disminuyan los requisitos de distanciamiento social, el mundo no será como era. Los individuos, equipos y grupos que prosperen a medida que se aclara el polvo serán aquellos que dominen la mentalidad de conexión. Pero la conexión no será tan fácil como lo era antes de la pandemia. En la situación con el entrenador Joe, me equivoqué porque no había pensado bien cómo me sentía acerca del compromiso. Entonces, ¿cómo podemos superar nuestras aversiones a la conexión humana, tanto a nivel individual como empresarial, y desarrollar una mentalidad dinámica que nos permita establecer y mantener relaciones en una sociedad socialmente distante?
Empiece por hacerse algunas preguntas clave. Después de los últimos meses de la pandemia, ¿cómo se siente acerca de la conexión humana? ¿Cómo se siente acerca de la conexión humana sabiendo que se encontrará con personas, posiblemente COVID-19 positivo, en la calle, entre sus amigos o dentro de sus interacciones laborales?
Piense de lo macro a lo micro. ¿Qué opina de los compromisos a distancia frente a los compromisos en persona? En cuanto a los objetivos de mi empresa, la mayoría de los eventos y clientes con los que trabajamos se cancelaron hasta 2020. ¿Cómo me siento acerca de esos eventos? ¿Voy a presionar por sesiones remotas o voy a asumir riesgos y hacer capacitación presencial? Muchas de las grandes empresas de Fortune 100 ya han puesto su bandera en la arena, pero eso no significa que tengas que hacer lo mismo. Si es propietario de un negocio, debe tomar sus propias decisiones al respecto, dentro de las pautas establecidas por las empresas con las que se relaciona y los gobiernos locales, estatales y federales.
Veamos el compromiso interpersonal. ¿Dónde existe el riesgo y cómo va a asumirlo? Por ejemplo, trabajo con muchos clientes que hacen eventos de ventas de mesa. Ahora están sentados con máscaras a seis pies de su cliente enmascarado. ¿Cómo funciona eso? Tenemos que desglosar el compromiso, ya sea personal o de negocios, y mirar las partes principales del mismo. Ahí está la introducción; cuando conoces a alguien por primera vez. También está el compromiso directo; la conversación. Luego está el cierre: ¿cómo se separan?
Estas son actividades sociales arraigadas que han existido durante miles de años, y unos meses de distanciamiento social no pueden borrar eso; simplemente las pone en duda. Si parece que no confías en ti mismo, como yo hice con el entrenador Joe, entonces es difícil que la gente confíe en ti. Tenemos que pensar detenidamente en nuestros compromisos y «eliminar el problema», como dice Stuart Diamond en su libro, «Getting More». Si estoy con una máscara, podría decir algo como, «no puedo esperar hasta que ya no tengamos que usar estas cosas». Cuando profundicemos en la discusión y estemos a dos metros de distancia, tal vez pueda preguntar si la otra persona quiere quitarse las máscaras. Tenemos que abordar las barreras para eliminar el problema.
En el clima actual, debemos desarrollar una mentalidad sobre el riesgo y cómo vamos a relacionarnos con las personas en diferentes situaciones. ¿Le doy la mano a la persona o no? ¿Cómo voy a aparecer? ¿Cómo voy a participar en la discusión? ¿Me voy a quedar a seis pies de distancia? ¿Voy a usar mi máscara o protector facial? ¿Cómo me voy a despedir? Piense en cómo va a asumir el riesgo. Cuanta más claridad pueda obtener sobre eso, más podrá comunicarse en el momento, lo que resuelve el problema.
Por último, con todo cambiando tan rápido, debe reevaluar cómo está asumiendo el riesgo y cómo se siente acerca de la interacción con las personas día a día y semana a semana. Tenemos que prestar atención, reevaluar cómo vamos a superar nuestras aversiones a las personas y comunicar nuestro enfoque a las personas relevantes en nuestras vidas.
Hasta entonces, recuerde que el miedo es contagioso, pero también lo es el liderazgo.
Scott Mann es un ex Boina Verde que se especializó en misiones no convencionales de alto impacto y construcción de relaciones. Es el fundador de Rooftop Leadership y aparece con frecuencia en la televisión y en muchos programas de radio. Para obtener más información, visite RooftopLeadership.com
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