La Comisión para la Seguridad de los Productos de Consumo de EE.UU. (CPSC) emitió el martes una decisión y una orden unánimes por las que declara a Amazon.com Inc. responsable de distribuir productos que plantean riesgos significativos para la seguridad de los consumidores.
Esta determinación incluye más de 400,000 unidades de detectores de monóxido de carbono defectuosos, secadores de pelo que carecen de protección contra la electrocución y ropa de dormir para niños que no cumple las normas federales de inflamabilidad, según la orden de la comisión del 30 de julio.
La Comisión clasificó a Amazon como «distribuidor» en virtud de la Ley de Seguridad de los Productos de Consumo (CPSA), responsabilizando legalmente a la empresa de la retirada de estos artículos peligrosos vendidos por terceros a través del programa Fulfilled by Amazon. Los productos en cuestión se consideraron «productos peligrosos» en virtud de la CPSA.
La orden judicial ordena que Amazon desarrolle planes integrales para enmendar e informar a los clientes y al público sobre estos productos peligrosos e implementar remedios para eliminarlos de los hogares de los consumidores, que la comisión revisará y abordará en una orden posterior.
El 14 de julio de 2021, la CPSC inició una reclamación administrativa contra Amazon, alegando la distribución de los productos peligrosos.
El caso se tramitó ante un juez de derecho administrativo, y la comisión emitió la nueva orden después de que tanto Amazon como la CPSC recurrieran con antelación a varios aspectos de la resolución del juez.
Durante el procedimiento administrativo, Amazon no negó que los productos en cuestión fueran peligrosos. Sin embargo, la empresa alegó que Amazon no cumplía los requisitos para ser considerado distribuidor con arreglo a la CPSA y que, por tanto, no estaba obligado a adoptar medidas de protección.
El juez desestimó el argumento de Amazon, dictaminando que la empresa sí funcionaba como distribuidor, y la decisión de esta semana de la comisión confirmó esa decisión.
La CPSA otorga a la comisión la autoridad para exigir a los fabricantes, distribuidores o minoristas que notifiquen al público los riesgos de los productos y ofrezcan soluciones, como reembolsos o sustituciones, para eliminar estos peligros, según la orden.
En este caso, la Comisión hizo hincapié en la necesidad de que Amazon redoblara sus esfuerzos para proteger a los consumidores, señalando que las medidas anteriores de Amazon, como el envío de mensajes a los compradores iniciales y la concesión de créditos en cuenta, eran insuficientes.
Los productos involucrados en este caso se vendieron en Amazon.com entre 2018 y 2021 e incluyeron aproximadamente 418,818 unidades vendidas a través del programa Fulfilled by Amazon. Específicamente, los artículos peligrosos incluían lo siguiente:
- Ropa de dormir para niños: Camisones y albornoces vendidos por aproximadamente entre 15 y 30 dólares que no cumplían con los requisitos de inflamabilidad según la Ley de Tejidos Inflamables, lo que suponía un grave riesgo de quemaduras para los niños.
- Detectores de monóxido de carbono: Dispositivos que no activaban la alarma, dejando a los consumidores vulnerables a la intoxicación por monóxido de carbono.
- Secadores de pelo: Aparatos manuales que carecían de la protección contra inmersión exigida, lo que suponía un importante riesgo de electrocución.
La orden de la Comisión exige a Amazon que elabore y presente planes para notificar a los clientes y al público los peligros asociados a estos productos y que ofrezca incentivos para su devolución o destrucción, incluida la posibilidad de conceder reembolsos o sustituciones y de realizar anuncios públicos para garantizar una mayor concienciación.
Las responsabilidades de Amazon también se extienden a la presentación de informes mensuales de progreso y el mantenimiento de registros de cumplimiento, según lo dispuesto por la comisión, con el fin de evitar que los productos peligrosos sigan planteando riesgos para los consumidores.
El Departamento de Relaciones Públicas de Amazon no había respondido a una solicitud de comentarios de The Epoch Times al cierre de esta edición.
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