Los estadounidenses que compraron ciertos iPhones del gigante tecnológico Apple y experimentaron problemas de audio con sus dispositivos pueden ser elegibles para reclamar un beneficio de un fondo común de acuerdo de USD 35 millones, aunque deben actuar con rapidez.
Los consumidores podrían calificar para un pago de entre USD 50 y hasta USD 394 según el acuerdo, resultado de una demanda conocida como Tubak et al vs Apple Inc, presentada contra Apple en mayo de 2019.
La impugnación legal fue presentada por un grupo de demandantes que afirmaron haber comprado el iPhone 7 en 2017, solo para descubrir que comenzaron a experimentar problemas el año siguiente.
Según la demanda, Apple “ocultó” un “defecto material” que finalmente provocó que las funciones de audio del iPhone dejaran de responder y dejaran de cumplir su propósito esencial como teléfonos.
«Apple conoce desde hace mucho tiempo el defecto del IC de audio, pero, a pesar de su conocimiento de larga data, Apple se niega habitualmente a reparar los iPhones sin cargo cuando se manifiesta el defecto del IC de audio», escribieron los demandantes en su demanda contra la empresa.
El grupo de consumidores afirmó además que muchos propietarios de iPhone se comunicaron con los empleados y agentes de Apple para solicitar que la empresa de tecnología corrigiera o solucionara el problema de audio sin cargo, pero la empresa se negó o no lo hizo.
«Como resultado de las prácticas comerciales injustas, engañosas y/o fraudulentas de Apple, los propietarios de los iPhone, incluidos los demandantes, han sufrido pérdidas comprobables», afirma la demanda. «Las prácticas comerciales desleales y engañosas cometidas por Apple se llevaron a cabo de manera que dieron lugar a circunstancias agravantes sustanciales», añadió.
La demanda concluyó que si los demandantes hubieran sabido que el iPhone 7s tenía defectos de audio al momento de comprarlos, no los habrían comprado o habrían pagado sustancialmente menos por ellos.
Apple ha negado las acusaciones de la demanda, incluido el hecho de que los dispositivos tenían problemas de audio. La empresa también ha negado haber actuado mal.
Sin embargo, acordó resolver el caso por 35 millones de dólares el año pasado.
La compañía también comenzó a notificar a los clientes que eran elegibles para recibir una compensación, del acuerdo de la demanda, por correo electrónico o notificación postal a principios de este año.
¿Quién puede reclamar?
Los clientes que compraron un iPhone 7 o 7 Plus afectados por problemas de audio del micrófono pueden ser elegibles para reclamar el acuerdo.
Sin embargo, el acuerdo está restringido a los residentes de Estados Unidos que poseyeron uno de esos modelos de teléfono entre el 16 de septiembre de 2016 y el 3 de enero de 2023 y se quejaron ante Apple sobre el problema cubierto en el acuerdo o pagaron a la empresa por una reparación o reemplazo debido al problema.
Es importante tener en cuenta que las personas que decidan permanecer en el caso del acuerdo renunciarán a su derecho a demandar a Apple en una demanda separada relacionada con los supuestos problemas de audio en el iPhone 7 o 7.
¿De cuánto será la compensación?
Los consumidores que opten por el pago recibirán cantidades variables dependiendo de si pagaron a Apple por una reparación o reemplazo debido a un problema de audio, y si se quejaron con Apple sobre el problema pero no pagaron para que Apple reparara el teléfono o lo reemplazara.
Los incluidos como beneficiarios de la demanda que pagaron dinero a Apple para reparar o reemplazar sus iPhones (como se refleja en los registros de Apple) y que no optan por no participar y no envían información de pago al administrador del acuerdo de manera oportuna recibirán un pago igual de al menos USD 50 y no más de USD 349.
Aquellos que informaron los problemas a Apple pero que no pagaron a la empresa por las reparaciones o reemplazos del problema de audio recibirán un pago igual de hasta USD 125.
Cómo presentar su reclamo
La fecha límite para presentar un reclamo es el 3 de junio de 2024, según un sitio web relacionado con el acuerdo.
Las reclamaciones deben presentarse a través del sitio web del acuerdo, que se puede encontrar aquí.
Las personas que opten por recibir el pago deben informar al administrador del acuerdo antes del 3 de junio si desean recibir el pago mediante cheque electrónico, transferencia ACH o cheque físico.
También deben asegurarse de proporcionar la dirección de correo electrónico, la información bancaria o la dirección postal correctas para realizar el pago.
Las personas que compraron un iPhone 7 o 7 Plus que se vio afectado por problemas de audio del micrófono pero que no están seguros de estar incluidos en el acuerdo pueden encontrar más información aquí.
Alternativamente, pueden llamar al número gratuito que figura en el sitio web relacionado con el acuerdo: 1-833-633-0343.
En julio se llevará a cabo una audiencia final sobre el acuerdo en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito Norte de California.
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