Una comisionada de la ciudad de Portland que ha liderado los esfuerzos para recortar los fondos para la policía en su ciudad llamó al 911 cuando un conductor de Lyft trató de dejarla en una gasolinera, según el audio de la llamada.
«Tengo un conductor de Lyft que decidió que simplemente me dejaría en una gasolinera. Y quiere que me salga. Y no voy a salir del coche… en una gasolinera. No va a suceder», dijo Jo Ann Hardesty, una demócrata, al operador el 1 de noviembre.
El operador informó a Hardesty que lo que ella describía era un acuerdo civil y que no había crímenes involucrados.
«Lo que dijo es que estaba llamando a la policía», dijo Hardesty. «No es un crimen llamar a la policía», respondió el operador.
El operador finalmente dijo que enviaría policías al lugar, una gasolinera de Chevron.
Minutos después, el conductor, identificado como Richmond Frost, hizo su propia llamada al 911.
«Tengo un cliente al que le cancelé el viaje. Soy un conductor de viajes compartidos, cancelé el viaje, y la llevo de la autopista a esta gasolinera para que pueda pedir otro viaje. He cancelado el viaje para que ya no esté involucrada o comprometida conmigo. Se niega a salir de mi auto», dijo Frost.
«Se alegra de que le den otro viaje. Puede hacerlo perfectamente, conseguir otro conductor, pero se niega a hacerlo», añadió.
El operador se dio cuenta rápidamente de que el conductor llamaba por la misma situación que Hardesty e informó al conductor que había policías en camino, a menos que fueran desviados por una emergencia.
Las llamadas se obtuvieron a través de una solicitud de registros públicos por The Oregonian.
Frost le dijo al periódico que ha conducido para Lyft durante cuatro años y ha registrado más de 18,000 viajes. Dijo que Hardesty se molestó cuando la recogió de un casino en Ridgefield porque no la encontraba, porque el lugar que ella había ingresado no era el lugar donde estaba esperando.
«Solo quería calmarla, hacerla entender que no soy un novato. Sé lo que estoy haciendo», dijo Frost. «Ella no quería oír nada de eso. Simplemente no estaba contenta con eso».
Frost dijo entonces que ella le dijo que subiera las ventanas. Tenía las ventanas un poco abiertas para que el aire circulara, lo cual es recomendado por Lyft durante la pandemia de COVID-19.
«Le dije: ‘Es por mi seguridad y la suya’. Pero eso fue como echar gas en el fuego», dijo Frost. «Ella exigió que cerrara esa ventana inmediatamente. Ella estaba como loca en ese momento».
Frost decidió salir de la interestatal e ir a una gasolinera para que pudiera salir de su vehículo y encontrar otro. Fue entonces cuando Hardesty se negó a dejar el coche.
Hardesty, que lideró un exitoso esfuerzo para recortar 18 millones de dólares de la policía a principios de año y un infructuoso esfuerzo para recortar otros 15 millones de dólares este mes, y ha argumentado que algunas llamadas al 911 serían mejor respondidas por profesionales que no son policías, dijo a Pamplin Media que su llamada al 911 era necesaria porque el conductor que estaba llamando «me puso en peligro».
«Y por eso llamé proactivamente al 911», añadió.
Hardesty dijo que Frost fue «descaradamente grosero» y que pidió que se cerraran las ventanas porque hacía frío.
«No llamo al 911 a la ligera, pero ciertamente no voy a hacer nada que ponga en riesgo mi seguridad personal», dijo. «Es mucho más difícil cuando eres negro o moreno en Estados Unidos tomar esa decisión… Pero al final tuve opciones muy limitadas».
Hardesty presentó una queja a Lyft, que respondió que los conductores son libres de terminar un viaje por cualquier razón siempre y cuando la entrega se haga en un lugar seguro.
«La seguridad es nuestra principal prioridad. Nos tomamos estos asuntos muy en serio. Animamos a todos los que usan Lyft a ser respetuosos con los demás. Esto ayuda a mantener una comunidad segura e inclusiva», le dijo un empleado de Lyft. «Por favor, sepa que futuros informes de esta naturaleza pueden llevar a que se tomen medidas adicionales en su cuenta».
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