La Administración de la Seguridad Social de Estados Unidos (SSA) cerró sus oficinas locales el viernes en medio de un apagón tecnológico de nivel mundial que afectó a los servicios de CrowdStrike relacionados con Microsoft, anunció en una declaración.
La agencia confirmó que debido a una “caída mundial de la TI (Tecnología e Informática), las oficinas locales de Seguridad Social están cerradas al público” el 19 de julio. De la declaración, no está claro cuándo se reabrirán las oficinas locales.
Los miembros del público también deberán esperar “tiempos de espera más largos” en el número de teléfono nacional y que “algunos servicios en línea no estén disponibles en este momento”. La agencia no dio más detalles sobre qué servicios en línea no estarán disponibles y cuándo se restablecerán.
«Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para restaurar los servicios lo más rápido posible», agregó la SSA en su declaración, publicada en su página web «cierres de oficinas y emergencias».
La agencia no dijo si la interrupción afectará los beneficios de jubilación del Seguro Social o los pagos de Seguridad de Ingreso Suplementario. Según un cronograma para el año 2024, las personas que tienen previsto recibir sus pagos de jubilación el cuarto miércoles de cada mes, esperan recibirlos el 24 de julio.
The Epoch Times se puso en contacto con la agencia para solicitar comentarios.
El anuncio relacionado con la interrupción se produjo apenas un día después de que el director de la SSA, Martin O’Malley, dijera a CBS News que estaba trabajando para mejorar el servicio al cliente.
“Nosotros esperamos todo del servicio al cliente y que todos esos beneficios por los que ellos han trabajado toda su vida, estén seguros de que alguien contestará ese número 800 sin tener que estar esperando durante una hora y media, asegurando que usted o alguien de su familia tenga que tomar una determinación, en que usted esté tan discapacitado que no pueda trabajar, esas cosas que suceden antes de morir», dijo en una entrevista el Sr. Malley con el medio de comunicación.
También se produce días después de que la SSA anunciara que las personas que crearon una cuenta Mi Seguro Social en línea antes del 18 de septiembre de 2021, deberá utilizar una cuenta de Login.gov para acceder a sus servicios. Cualquiera que quiera acceder a su cuenta de Seguro Social y otros servicios en línea deberá tener una cuenta de Login.gov, dijo la agencia.
Otros cortes
La interrupción mundial, que CrowdStrike confirmó como un problema técnico y no un ataque cibernético, ha afectado a bancos, vuelos, servicios hospitalarios, servicios de emergencia 911, algunos servicios gubernamentales y sistemas judiciales, y más.
«Lamentamos profundamente el impacto que hemos causado a los clientes, a los viajeros y a cualquier persona afectada por esto, incluidas nuestras empresas», dijo el director ejecutivo de CrowdStrike, George Kurtz, en el programa «Today Show» de NBC el viernes por la mañana.
«Nosotros sabemos cuál es el problema» y estamos trabajando para solucionarlo, añadió.
También dijo que al sistema se le envió una actualización y que la actualización tenía un error que causaba un problema en el sistema operativo Windows de Microsoft. «Fue solo el sistema operativo Microsoft» el que se vio afectado, aunque no sucedió en todos los sistemas Microsoft Windows, añadió.
En un posteo en la plataforma de redes sociales X, el Sr. Kurtz indicó que los sistemas operativos MacOS y Linux no resultaron afectados.
El portavoz de Microsoft, Frank Shaw, confirmó que «una actualización de Crowdstrike fue responsable de provocar la caída de varios sistemas Windows en todo el mundo», de acuerdo a una declaración. «Estamos apoyando activamente a los clientes para ayudarlos en su recuperación», añadió.
Varias agencias gubernamentales, incluido el Departamento de Seguridad Nacional y la Administración Federal de Aviación, dijeron que están trabajando para investigar el asunto y están ofreciendo sus servicios para solucionar la interrupción. La Casa Blanca confirmó en una declaración que el presidente Joe Biden fue informado sobre el asunto.
Los policías estatales de Alaska advirtieron que en todo el estado muchos centros de llamadas al 911, y los que no son de emergencia, no funcionan correctamente, por lo que compartieron números alternativos para las áreas donde el 911 no funciona. Áreas en New Hampshire, Virginia, Ohio, Nueva York, Arizona e Iowa también informaron cortes de la línea 911.
Con información de The Associated Press
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