Debido a razones de salud, el deseo de tener un equilibrio entre el trabajo y la vida privada, o la preferencia por evitar los viajes diarios, los trabajadores de todo el país están adoptando una postura a favor del trabajo remoto.
Según una encuesta de FlexJobs, que se llevó a cabo en julio y agosto de 2021, el 58 por ciento afirmó que prefiere un trabajo completamente remoto después de la pandemia. Además, el 39 por ciento expresó interés en un arreglo híbrido, mientras que sólo un 3 por ciento se inclinó por volver a un entorno de trabajo totalmente presencial.
Como tal, no es de extrañar que algunos minoristas, fabricantes y restaurantes, que requieren que los empleados estén presentes durante sus turnos, tengan dificultades para encontrar trabajadores. Casi siete de cada 10 empresas han informado de escasez de talento y dificultades para encontrar nuevos empleados, según la última encuesta de escasez de talentos de ManpowerGroup. Las empresas con poca flexibilidad y puestos de trabajo en sus instalaciones físicas encabezan la lista de las que enfrentan dificultades en sus departamentos de contratación.
La otra cara de la ecuación también es cierta: Las empresas que operan virtualmente y permiten que sus empleados trabajen de forma remota a tiempo parcial o completamente son, en una palabra, prósperas. Hace poco más de un año, Cimpress/Vista, especializada en la personalización masiva empresarial centrada en el cliente, adoptó un modelo de trabajo a distancia.
“Desde que nos comprometimos con el trabajo remoto permanente, hemos hecho del trabajo remoto un pilar fundamental de nuestra cultura en Cimpress y Vista”, dijo Paul McKinlay, jefe de control remoto en Cimpress/Vista, a The Epoch Times. «Si bien muchas empresas aún no están decididas a elegir un modelo permanente de trabajo a distancia, las solicitudes que nos han llegado de empresas interesadas han aumentado en un 300 por ciento”.
La firma New Frontiers Executive Function Coaching, fundada por Daniel Koffler, un emprendedor afincado en la ciudad de Nueva York, ha tenido una experiencia similar. La compañía brinda capacitación académica y de funcionamiento ejecutivo individual y grupal, apoyo de transición a lo largo de la vida y desarrollo profesional para maestros, profesores, personal de apoyo y empleadores.
«Trabajamos presencial y virtualmente, pero administramos el negocio de forma completamente remota en estos días», dijo Koffler a The Epoch Times. El cambio de una oficina a un entorno virtual ha facilitado la búsqueda de trabajadores para roles particulares.
Una de las ventajas para las empresas que empiezan a desempeñar funciones a distancia radica en la ampliación de la reserva de talento. En lugar de depender de los límites geográficos locales, las empresas pueden echar una red amplia, que abarque condados y más allá.
«Ahora tenemos empleados en 30 estados de EE.UU., lo que supone más del triple en comparación con lo que teníamos antes de empezar los trabajos a distancia», explica McKinlay.
Al mismo tiempo, los trabajadores se sienten atraídos por trabajar y permanecer en empresas que ofrecen opciones virtuales.
“De una encuesta interna, el 79 por ciento de los miembros de nuestro equipo remoto afirmaron que es más probable que quieran quedarse en Cimpress/Vista como resultado de que hemos dado prioridad al trabajo a distancia”, dijo McKinlay.
El 71 por ciento de los trabajadores de Cimpress/Vista afirma que la armonía entre su vida laboral y personal ha mejorado gracias al trabajo a distancia, lo que ha supuesto un mayor bienestar.
«También han hablado sobre el impacto que el trabajo remoto ha tenido en sus familias, comentan que ahora pueden reemplazar los tiempos de viaje diario al trabajo con momentos significativos como ayudar en la escuela de sus hijos», agregó McKinlay.
El trabajo a distancia requiere un conjunto único de sistemas para mantener la comunicación abierta, la responsabilidad y, en última instancia, los resultados.
“Nuestro manual abarca una gran cantidad de temas remotos, desde principios de comunicación y programas de recursos humanos, hasta la interacción social y la creación de conexiones con miembros del equipo en todo el mundo”, dijo McKinlay.
Tener un acuerdo que garantice la responsabilidad es esencial para que un entorno remoto sea beneficioso tanto para los empleados como para la empresa.
“Como organización, la responsabilidad es uno de nuestros valores fundamentales”, dijo Koffler. “Nos referimos específicamente a eso durante nuestro proceso de contratación, y lo revisamos constantemente durante nuestra supervisión y controles continuos”.
Estos controles se presentan diariamente, semanalmente, mensualmente, trimestralmente y anualmente, según las circunstancias.
“Dirigimos nuestro negocio a través del enfoque EOS (Sistema operativo del emprendedor), que enfatiza en que todos conozcan sus funciones y que tengan un conjunto específico de objetivos vinculados a los objetivos de la organización. Las personas gestionan su tiempo y saben lo que necesitan hacer para mover la pelota hacia adelante”, agregó Koffler.
Por último, mantener todo lo más abierto posible ayuda a mantener la confianza.
«Intentamos facilitar al máximo que la gente trabaje desde casa», explica Dror Zaifman, director de marketing digital de iCASH, una empresa fintech con sede en Canadá que ofrece soluciones de préstamo y es parcialmente virtual.
“Tenemos una cultura de transparencia, por lo que hay poca necesidad de interacciones cara a cara”, dijo Zaifman, y agregó que la compañía comparte sus informes financieros mensuales y de desempeño trimestral con los empleados.
La empresa, en pleno crecimiento, no ha tenido problemas para encontrar trabajadores, y los empleados están al corriente de las últimas decisiones y acciones de la empresa.
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