Facebook ha acordado pagar 52 millones de dólares a miles de trabajadores actuales y exempleados que desarrollaron problemas de salud mental, incluyendo el trastorno de estrés postraumático (TEPT), después de la exposición a imágenes gráficas y violentas en la plataforma de redes sociales, según un acuerdo de conciliación anunciado el 12 de mayo.
Bajo el acuerdo propuesto, que fue presentado el viernes en la Corte Superior del condado de San Mateo, California, más de 11,000 actuales y antiguos moderadores de contenido de Facebook de cuatro estados serán cada uno elegible para recibir un mínimo de 1000 dólares en efectivo.
Los individuos que desarrollaron el TEPT o condiciones psicológicas relacionadas con su trabajo con el gigante de las redes sociales serán elegibles para una compensación adicional de hasta 50,000 dólares cada uno. El tratamiento médico para las condiciones diagnosticadas también puede ser cubierto por la empresa, de acuerdo con el acuerdo de conciliación.
«Estamos muy contentos de que Facebook haya trabajado con nosotros para crear un programa sin precedentes para ayudar a las personas que realizan un trabajo que era inimaginable incluso hace unos años», dijo Steve Williams, un abogado defensor de los 11,250 moderadores de contenido, en una declaración. «El daño que puede sufrirse por este trabajo es real y severo».
El pago viene después de que Facebook fue demandado por la exmoderadora de contenido, Selena Scola, en septiembre de 2018, en una demanda colectiva. Scola alegó que ella desarrolló un trastorno de estrés postraumático después de su estancia de nueve meses en la compañía, y dijo que los moderadores de contenido que se enfrentan a un trauma mental después de revisar imágenes angustiosas en la plataforma no están siendo protegidos adecuadamente.
Los moderadores de Facebook bajo contrato son «bombardeados» con «miles de videos, imágenes y transmisiones en vivo de abuso sexual infantil, violación, tortura, zoofilia, decapitaciones, suicidio y asesinato», dice la demanda.
Facebook admitió que no hubo irregularidades como parte del acuerdo de conciliación y presentó planes para instruir a los vendedores estadounidenses de Facebook sobre cómo pueden apoyar mejor a los empleados que pueden estar expuestos a contenido potencialmente gráfico durante su empleo.
La evaluación previa y las evaluaciones de «resiliencia» se llevarán a cabo como parte de los procesos de contratación de la compañía, y los moderadores de contenido podrán tener sesiones de entrenamiento individuales y sesiones de bienestar grupal con los especialistas. Los moderadores de contenido también recibirán directrices claras sobre cómo apartar de [su mente] «un tipo de contenido específico», según el acuerdo.
«Estamos agradecidos a las personas que hacen este importante trabajo para hacer de Facebook un entorno seguro para todos», dijo un portavoz de Facebook a NPR en un comunicado enviado por correo electrónico. «Nos comprometemos a proporcionarles apoyo adicional a través de este acuerdo y en el futuro».
Reuters contribuyó a este informe.
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