Los gigantes tecnológicos más grandes del mundo ahora tendrán que cumplir con las nuevas regulaciones de la Unión Europea, que entrarán en vigor esta semana y que afectarán ampliamente sus operaciones globales.
A partir del 26 de agosto, la amplia Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE comenzó a afectar a todos los ámbitos, desde la moderación de contenidos en las redes sociales hasta la privacidad de los usuarios, la transparencia y la lucha contra la falsificación de productos vendidos en Internet.
La ley de la UE también pretende evitar la difusión de contenidos nocivos para las personas o la desinformación, prohibir o limitar determinadas prácticas publicitarias dirigidas a los usuarios y obligar a las empresas a compartir algunos datos internos con los reguladores.
La DSA es la iniciativa más ambiciosa aprobada por los legisladores para regular el sector tecnológico y pretende obligar a las empresas a introducir importantes cambios en su software o enfrentarse a multas masivas.
Cualquier empresa que infrinja la nueva ley se enfrentará a una multa de hasta el 6 por ciento de su facturación global, y a los infractores reincidentes se les podrá prohibir por completo operar en la UE.
Las grandes plataformas tecnológicas se enfrentan a un plazo límite reglamentario en la UE
Algunas plataformas online ya han realizado cambios para evitar enfrentar miles de millones en multas por incumplimiento.
Aunque la DSA se aprobó el año pasado, las grandes empresas tecnológicas han tenido hasta esta semana para prepararse para su aplicación.
La expiración del período de cumplimiento ha ejercido presión sobre las plataformas tecnológicas, con más de 45 millones de usuarios en la UE, para que cumplan las obligaciones establecidas en la legislación.
Las nuevas reglas para las plataformas online se aplicarán por ahora a 19 empresas, entre ellas Amazon, Apple, Google, Meta, Microsoft, Snapchat, X, TikTok y muchas otras.
Curiosamente, algunas plataformas, como eBay, Airbnb, Netflix e incluso PornHub, fueron omitidas de la lista, pero es posible que se agreguen más adelante.
Pornhub, que declaró solo 33 millones de visitantes digitales en el bloque, ha estado en la mira de los reguladores y de las autoridades por albergar contenidos ilegales y violentos como violaciones y abusos sexuales de menores.
Por ahora tendrá menos obligaciones que el resto de plataformas y dispondrá hasta febrero de 2024, cuando la DSA se aplicará a todas las plataformas online que presten servicios digitales a los europeos, independientemente de su tamaño.
El bloque europeo ha sido el líder mundial en regulación tecnológica y se están planeando aún más leyes en el futuro, como la Ley de Mercados Digitales y la Ley de IA.
Los analistas esperan que la aplicación de estas leyes influya en normas similares que regulen las empresas tecnológicas en todo el mundo.
Bruselas dijo que el DSA tiene la intención de «establecer igualdad de condiciones para fomentar la innovación, el crecimiento y la competitividad tanto en el Mercado Único Europeo como a nivel mundial».
Los responsables políticos europeos llevan años intentando regular el poder de Silicon Valley y de la industria tecnológica en general.
El bloque de 27 naciones ha dicho que estaba preocupado por la protección del derecho fundamental de los europeos a la privacidad y a la libertad de expresión.
Sin embargo, algunos defensores de las libertades civiles temen que, en lugar de proteger la libertad de expresión, las autoridades de Bruselas puedan utilizar la nueva ley para reprimir opiniones impopulares.
«¿Quién definirá lo que realmente constituye desinformación/mala información? Seguramente, será el trabajo de una autoridad judicial/reguladora [independiente] con al menos unos parámetros procesales claros [y] con pocos o ningún conflicto de intereses. Pero no. El que decidirá en última instancia será… la Comisión Europea», dijo un comentarista europeo en un posteo en X.
«La verdadera prueba comienza ahora», dijo el comisario europeo Thierry Breton, que prometió «hacer cumplir a fondo la DSA y utilizar plenamente nuestros nuevos poderes para investigar y sancionar a las plataformas cuando esté justificado».
Amazon y Zalando impugnan su inclusión
Mientras tanto, dos de las plataformas de la lista, Amazon.com y la tienda distribuidora de moda alemán Zalando, están impugnando su inclusión ante los tribunales.
Amazon, que tiene 181 millones de usuarios en la UE, presentó una demanda legal en julio, diciendo que había sido señalada injustamente, a diferencia de sus rivales más grandes, que no habían sido designados.
A pesar de sus impugnaciones judiciales, Amazon dijo que estaría dispuesta a cumplir con la DSA mientras espera una decisión final del Tribunal General de la UE en Luxemburgo.
Amazon incluirá funciones compatibles con DSA, como un nuevo canal para que los usuarios informen sobre productos con información incorrecta.
Zalando denunció que solo tenía 31 millones de visitantes europeos en su plataforma y que tenía «riesgo cero de contenidos ilegales» debido a su modelo, pero aún así hará los cambios necesarios para cumplir la ley.
«En general, Zalando no tiene el riesgo sistémico (que plantean otras plataformas). Por eso no creemos que encajemos en esa categoría», dijo Aurelie Caulier, jefa de asuntos públicos de Zalando para la UE a The Associated Press.
Sin embargo, su empresa está de acuerdo en que la DSA «traerá muchos cambios positivos» para los consumidores.
Las plataformas tecnológicas se apresuran a cumplir la normativa
La Comisión Europea propuso hace unos meses realizar «pruebas de resistencia» del DSA con las 19 empresas incluidas en la lista.
Las pruebas de resistencia examinaban si estas plataformas podrían «detectar, abordar y mitigar riesgos sistémicos, como la desinformación», dijo a Reuters un portavoz de la Comisión Europea.
Facebook, Instagram, Twitter, TikTok y Snapchat aceptaron la oferta y participaron en las pruebas, pero se descubrió que estas empresas necesitaban trabajar más para cumplir con la DSA.
Las 19 plataformas también han implementado varios cambios nuevos para cumplir con las nuevas reglas.
La prohibición de la DSA de dirigir anuncios a determinados grupos vulnerables, como los niños, ha obligado a que plataformas como Snapchat y TikTok impidan que los anuncios se dirijan a menores en función de sus actividades en Internet.
Google también proporcionará más información sobre los anuncios dirigidos que se muestran a los residentes en la UE y dará a los investigadores afiliados al gobierno más acceso a los datos sobre el funcionamiento de sus productos.
Los usuarios europeos ahora tienen la opción de señalar contenidos ilegales en Internet y productos sospechosos, que las plataformas deben eliminar de forma rápida y objetiva.
La DSA «tendrá un impacto significativo en las experiencias que tienen los europeos cuando abren sus teléfonos o encienden sus laptops», dijo Nick Clegg, presidente de Meta para asuntos globales, en una publicación de blog.
Meta dijo que será más fácil acceder a sus herramientas existentes en Facebook e Instagram que informan contenido negativo u ofensivo.
Google dijo que ofrecería más transparencia para las decisiones de moderación de contenido y brindaría a los usuarios diferentes formas de contactar a la compañía debido a una nueva regla DSA que obliga a las plataformas a informar a los usuarios sobre por qué se eliminaron los posteos.
TikTok también instaló una opción para que los usuarios señalen contenidos de vídeo que contengan elementos como incitación al odio y acoso, o fraudes y estafas, que serán revisados por un equipo de expertos, dijo su empresa matriz, ByteDance.
Facebook, Instagram, TikTok y Snapchat brindarán a los usuarios la posibilidad de desactivar sistemas automatizados que recomiendan videos y posteos en función de sus perfiles, que han sido atacados por críticos por alentar a algunos usuarios de redes sociales a cometer actos de violencia.
Wikipedia también comenzará a modificar algunas políticas y modificará sus términos de uso para proporcionar más información sobre «usuarios y contenido problemáticos».
Los cambios no se limitarán a la UE y “se implementarán globalmente”, según la Fundación Wikimedia, una organización sin fines de lucro que administra la enciclopedia en Internet.
Snapchat implementará primero sus cambios compatibles con DSA en el contenido señalado en la UE y luego a nivel mundial durante los próximos meses.
Reuters y Associated Press contribuyeron a este artículo.
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