Una mujer de Tennessee compartió en redes sociales cómo American Airlines se comunicó con ella para informarle que su hija menor de edad estaba desaparecida, a pesar de haber viajado bajo un programa de «menores no acompañados» de la aerolínea.
Una de la llamadas más alarmantes que puede recibir un padre es que su hijo está desaparecido. Así fue para Monica Gilliam, de 39 años, cuando la semana pasada la llamó por teléfono el gerente de American Airlines y le dijo: «Su hija está desaparecida. Cerramos la terminal. No sabemos dónde está», según explicó en entrevista a FOX5.
La hija de 12 años de Gilliam, Kimber, viajaba sola en avión desde el aeropuerto de Chattanooga en Tennessee hasta Miami, para una visita de tres semanas con su padre.
La niña desayunó en el aeropuerto antes del vuelo y después un asistente la llevó al avión y «la hizo abordar primero, que es lo que se supone que deben hacer con un menor», dijo Gilliam, quien pagó 150 dólares adicionales para que su hija viajara bajo el programa de «menores no acompañados» de la aerolínea.
«Me quedé hasta que el avión despegó», dijo Gilliam, quien es fotógrafa profesional y madre de cuatro hijos, «y luego me fui, sin pensar que algo saldría mal».
Pero no fue así. Dos horas después la mujer recibió una llamada de su exesposo, quien le dijo: «No vas a creer lo que pasó».
Luego entró la llamada del gerente de American Airlines dándole la mala noticia, cuando había pasado una hora que el vuelo había aterrizado y que Kimber ya se había encontrado con su padre.
En un video que se viralizó en redes sociales, la madre de la niña explicó que cuando el vuelo llegó al Aeropuerto Internacional de Miami, «las azafatas le hicieron señales para que saliera del avión y le dijeron ‘adiós’. Y [la niña] no sabía qué hacer, así que siguió porque le decían adiós. Así que siguió caminando».
«Deberían haberla acompañado hasta la puerta y entregársela a su padre solo después de verificar que su identificación coincidiera con la información que les di», dijo Gilliam a NBC Miami.
Sin embargo eso no sucedió. Por el contrario, Kimber se quedó sola, deambulando por el aeropuerto durante unos 30 minutos, con un cordón colgado del cuello y una tarjeta en la que todo mundo podía leer los datos de embarque y que viajaba sin un adulto, «en uno de los centros de trata de personas más grandes del país» explicó la madre en el video que subió a redes sociales, visiblemente molesta.
«La idea de que alguien pudo llevársela es terrible», recordó a NBC Miami. «Todavía estoy teniendo pesadillas al respecto».
La niña de 12 años finalmente llamó a su padre, quien usó FaceTime para ayudarla a leer las señales y se pudieran encontrar.
Gilliam decidió compartir su experiencia en redes sociales porque quiere «ayudar a otros, para mantener a los niños seguros». También dijo al mismo medio que la aerolínea le ofreció vuelos gratis y un servicio de limusina, pero ella rechazó las ofertas.
«Queremos que American Airlines endurezca sus políticas e implemente más capacitación para que esto no vuelva a suceder», aseguró.
American Airlines dijo en un comunicado obtenido por NBC Miami que: «American se preocupa profundamente por nuestros pasajeros jóvenes y se compromete a brindarles una experiencia de viaje segura y placentera. Nos tomamos estos asuntos muy en serio y estamos investigando lo que ocurrió. Un miembro de nuestro equipo se ha puesto en contacto con el cliente para obtener más información sobre su experiencia».
Únase a nuestro canal de Telegram para recibir las últimas noticias al instante haciendo click aquí.
Cómo puede usted ayudarnos a seguir informando
¿Por qué necesitamos su ayuda para financiar nuestra cobertura informativa en Estados Unidos y en todo el mundo? Porque somos una organización de noticias independiente, libre de la influencia de cualquier gobierno, corporación o partido político. Desde el día que empezamos, hemos enfrentado presiones para silenciarnos, sobre todo del Partido Comunista Chino. Pero no nos doblegaremos. Dependemos de su generosa contribución para seguir ejerciendo un periodismo tradicional. Juntos, podemos seguir difundiendo la verdad.
