A los moderadores de contenido de Facebook se les pidió que aplicaran selectivamente las políticas de contenido de la compañía, con el fin de permitir el «discurso de odio» contra las personas blancas, en ciertas circunstancias, reveló un ex moderador de contenido. Otra persona, identificada como líder de revisión de contenido de Facebook, fue captada por una cámara oculta llamando a «MAGA» como una de varias «organizaciones de odio» en la misma categoría que los «Nazis».
MAGA significa «Make America Great Again» (Hacer que América sea grande de nuevo), el lema de la campaña electoral de 2016 del presidente Donald Trump.
El ex moderador de contenido, Ryan Hartwig, dijo que trabajaba en Cognizant, una compañía contratada por Facebook para manejar parte de su control manual de contenido. Salió de la oficina de Congnizant en Phoenix, Arizona, un «par de semanas» antes de su entrevista con Project Veritas, una organización sin fines de lucro de periodismo de investigación.
No está claro cuándo se filmó la entrevista. Facebook dejó de usar Cognizant en febrero, según Veritas.
Facebook y Cognizant no respondieron a las solicitudes de comentarios. Facebook ha afirmado anteriormente que su plataforma no favorece a ningún punto de vista político.
Hartwig dijo que vio un «sesgo flagrante» en la empresa, poco después de comenzar el trabajo en marzo de 2018.
El ex moderador proporcionó una captura de pantalla de una publicación interna del 7 de junio de 2018, escrita por Shawn Browder, gerente de operaciones y capacitación de Cognizant, informando a los moderadores que parte del contenido que infringe la política de «discurso de odio», de Facebook, sería permitido temporalmente.
«Cualquier cosa que sea BORRAR según nuestras políticas de Discurso de Odio, pero que tenga la intención de crear conciencia sobre Orgullo/LGBTQ» debía permitirse, explicaba la publicación, especificando que «esto puede ocurrir especialmente en términos de atacar hombres blancos heterosexuales».
Dio un ejemplo: «Los hombres blancos heterosexuales son una basura por no luchar más en nombre de los LGBTQ».
«Nazis, MAGA, ya sabes»
Una persona identificada como líder del equipo para la revisión del contenido de Facebook en Accenture, otra compañía contratada por Facebook, fue captada por una cámara oculta diciendo que anteriormente «pasó bastante tiempo mirando fotos de organizaciones de odio, Hitler, nazis, MAGA, ya sabes, Proud Boys (Muchachos Orgullosos), todas esas cosas todo el día».
«Así es como los moderadores están condicionados a pensar, como,»Oye, cualquier cosa que sea de derecha, oye, posiblemente podría estar en la lista de odio», dijo Hartwig, y agregó que «no hay individuos de izquierda en esa lista».
La lista a la que se refirió se llama «personas y organizaciones peligrosas». Incluye terroristas y organizaciones terroristas, algunas figuras neonazis e incluso exfuncionarios nazis alemanes.
Pero la lista también incluye personalidades de derecha como el comentarista, Paul Joseph Watson, el presentador de InfoWars, Alex Jones y la activista conservadora, Laura Loomer.
Otro ex moderador de Facebook en Cognizant, Zach McElroy, dijo a The Epoch Times que Facebook permite amenazas violentas e, incluso, amenazas de muerte contra las personas en la lista.
Facebook tiene una regla contra las amenazas de muerte, que también son ilegales. Pero alrededor de julio de 2019, la red social actualizó su política de contenido para agregar excepciones y permitir «amenazas que podrían conducir a la muerte (y otras formas de violencia de alta gravedad)» contra personas y grupos en la lista de «Personas y organizaciones peligrosas».
Después de una reacción pública, alrededor del 9 al 10 de julio, Facebook eliminó silenciosamente la excepción de la versión pública de su política. Pero este cambio nunca se comunicó a los moderadores de contenido de Facebook y, en la práctica, la excepción se mantuvo, según McElroy.
McElroy no pudo decir si la política ha cambiado desde que fue despedido en febrero.
El ex empleado de Cognizant también confirmó que no vio ninguna figura o grupo de izquierda o de extrema izquierda en la lista.
Parcialidad
La historia de McElroy fue publicada inicialmente en un vídeo de Veritas del 23 de junio.
Dijo que, al menos, un algoritmo de Facebook parecía diseñado para marcar el contenido predominantemente de derecha.
Además, él y varios reporteros encubiertos de Veritas grabaron en secreto a una serie de moderadores de Facebook que hablaban de prejuicios políticos en la vigilancia de contenido, ya sea propia o que observaron en otros.
«Armamos el juego para que funcione en el lado izquierdo», dijo una persona, identificada como moderadora de Facebook en Cognizant.
Lo anterior se alinea con las críticas anteriores a la política de contenido de Facebook, que se concentra en cosas como el discurso de odio, un concepto mucho más ampliamente reconocido en la izquierda política.
Varios moderadores fueron grabados diciendo que estaban removiendo cualquier contenido que se les presentara, que fuera conservador o que apoyara al presidente Donald Trump, sin importar si violaba la política de Facebook o no.
McElroy señaló que parte de la razón por la cual los moderadores en su oficina estaban rompiendo la política y hablando abiertamente de eso fue que se enteraron en noviembre de 2019 que serían despedidos. Su percepción era que, al menos, algunos de los moderadores probablemente ya lo estaban haciendo antes de enterarse del despido.
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