Los policías de una de las ciudades más grandes de Texas ya no responderán a las llamadas que se consideren no urgentes a partir del 1 de octubre.
En situaciones en las que no hay una amenaza inmediata para la vida o la propiedad, se les dice a los residentes y a otras personas en Austin que envíen un informe en línea o llamen al 311 porque una llamada al 911 no producirá una respuesta.
El cambio en la política se deriva de las recomendaciones de Reimaginar el 911 y Respuesta a la Crisis no Policial, dijo el jefe interino de la policía de Austin Joseph Chacón en una reunión informativa esta semana. También citó las preocupaciones sobre la exposición de COVID-19 para los oficiales y el público, la falta de mano de obra debido a los desafíos de la contratación de un número suficiente de policías, y un aumento en las llamadas al 911 este año en comparación con años anteriores.
«Una no-emergencia es un incidente en el que el incidente ya no está en progreso, el sospechoso o las personas involucradas ya no están en la escena, y no hay más amenaza inmediata para la vida o la propiedad», dijo Chacón.
«Si la llamada por la que se está llamando no cumple todos esos criterios, consideramos que se trata de una llamada de emergencia, en la que es apropiado llamar al 911», añadió.
Entre las llamadas que no darán lugar a una respuesta policial, siempre que cumplan los criterios, se encuentran las relacionadas con animales, intentos de robo de bienes, robos en residencias o negocios, y choques de vehículos si ninguno de ellos requiere una grúa y no hay heridos.
En algunos casos, los técnicos de criminalística civil pueden acudir para recoger pruebas en el lugar de los hechos.
A los que llaman al 311 se les dice que probablemente quedarán en espera durante algún tiempo porque el centro de operaciones también está experimentando problemas de personal. Siempre pueden acudir a Internet y presentar un informe.
Las llamadas al 311 y los informes en línea se investigarán más adelante, si se considera oportuno, dijo Chacón.
«Lo que yo diría es que si una persona tiene dudas sobre si es una emergencia o no, llame al 911 y esa será la mejor manera de asegurarse de que lo sabe. Le ayudaremos a resolverlo y a orientarle en la dirección correcta», dijo.
La Comisión de Policía de Austin, que representa a los policías, no respondió a una solicitud de comentarios. La oficina del alcalde de Austin, el demócrata Steve Adler, no respondió inmediatamente a una consulta.
Darin Short, un hombre de Carolina del Norte, dijo a KXAN-TV que su hija y 12 amigos estaban en Austin en septiembre y llamaron al 911 cuando robaron en la propiedad alquilada en la que se alojaban.
Les dijeron que llamaran al 311, que luego les indicó que presentaran una denuncia en línea.
«Ningún oficial de policía llegó al lugar», dijo Short.
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