Taiwán prohíbe Zoom por las crecientes preocupaciones de seguridad

Por Katabella Roberts
09 de Abril de 2020
Actualizado: 09 de Abril de 2020

El gobierno de Taiwán prohibió todo uso oficial del servicio de videoconferencia Zoom por las crecientes preocupaciones de seguridad de la plataforma, convirtiéndose en el primera país que impone una acción formal contra la empresa.

En una declaración publicada el 7 de abril, el poder ejecutivo del gobierno taiwanés dijo que “si las agencias deben realizar videoconferencias a distancia para las necesidades de las empresas, no deben utilizar productos con problemas de seguridad como Zoom”, y “deben utilizar software de vídeo no chino”.

“En la actualidad, todos los principales proveedores internacionales de servicios de información proporcionan software gratuito durante la epidemia, como Google o Microsoft. Según la evaluación de los riesgos de seguridad, (estos) se pueden considerar para su uso”, continuó.

La popularidad de Zoom se disparó en las últimas semanas mientras las estrictas medidas de distanciamiento social y las órdenes de quedarse en casa se fueron extendiendo en naciones de todo el mundo. Gobiernos, empresas e incluso escuelas, se han visto obligados a trabajar desde casa en medio de la pandemia del virus del PCCh (Partido Comunista Chino) y han utilizado el servicio de videoconferencia para mantener la comunicación.

Un comunicado publicado el 1 de abril por el director general de Zoom, Eric Yuan, dijo que la empresa, que tiene su sede en San José, California, ha visto crecer su base de usuarios diarios de 10 millones en diciembre del año pasado, a más de 200 millones el mes pasado, incluyendo más de 90,000 escuelas en 20 países. Yuan destacó que había superado con creces sus expectativas iniciales.

Sin embargo, Zoom también ha sido objeto de escrutinio en los últimos meses, debido a una serie de preocupaciones de seguridad y privacidad después que el director general admitiera que, en algunos casos, sus claves de cifrado se estaban transmitiendo a servidores en China. Además, las características de privacidad y seguridad de Zoom están siendo cuidadosamente examinadas después que días atrás hackers irrumpieran en reuniones y aulas en línea con mensajes obscenos y amenazante, en un fenómeno emergente conocido como “bombardeo con Zoom”.


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Yuan se ha disculpado desde entonces por enrutar erróneamente las llamadas a través de China, explicando que había ocurrido porque la compañía había estado lidiando con un “aumento masivo” de la demanda. El director general dijo que la compañía corrigió esto y dejó de usar esa capacidad como respaldo para los clientes no chinos. “También hemos estado trabajando en la mejora de nuestra encriptación y trabajaremos con expertos para asegurarnos de que estamos siguiendo las mejores prácticas”, añadió, pero no dijo cuántos usuarios se habían visto afectados por el problema.

Como China se niega a reconocer a Taiwán como un estado independiente —a pesar de que la isla auto gobernada tiene su propia moneda, fuerza militar y gobiernos elegidos en democracia— los datos oficiales transmitiéndose a través de China podrían considerarse una amenaza a la privacidad de la nación.

Poco después del anuncio de Taiwán de prohibir el servicio de videoconferencia, el Ministerio de Asuntos Exteriores alemán también restringió el uso de Zoom el miércoles, debido a la falta de una encriptación adecuada y a las debilidades “críticas” del software, según el periódico alemán Handelsblatt.

En Estados Unidos varias escuelas prohibieron el uso de Zoom para las clases a distancia y se han cambiado a Microsoft Teams. La Fiscal General de la Ciudad de Nueva York, Letitia James, también ha iniciado investigaciones sobre Zoom en relación con las prácticas de privacidad y seguridad de los datos, mientras que en California uno de sus accionistas presentó una demanda contra la empresa acusándola de sobrestimar sus normas de privacidad y de no revelar que su servicio no estaba cifrado de extremo a extremo.

El accionista Michael Drieu, alegó en un juicio que una serie de informes recientes de los medios de comunicación, en los que se destacaban los defectos de privacidad de Zoom que han hecho que las acciones de la empresa se desplomen.

Más recientemente, SpaceX de Elon Musk prohibió a los empleados utilizar el programa debido a “importantes problemas de privacidad y seguridad”, mientras que la agencia espacial NASA ha hecho lo mismo. A principios de esta semana, Google también prohibió el uso de Zoom en las computadoras de los empleados ya que “no cumple con los estándares de seguridad”.

Janita Kan contribuyó a este informe.


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