Dos policías de Maryland recibieron elogios por su amabilidad después de responder a una llamada desde una gasolinera. Un hombre que parecía estar sufriendo una crisis de salud mental fue abordado con compasión, dado que los agentes se tomaron el tiempo necesario para calmarlo y reducir la tensión de la situación.
«No todos los días hay que detener a alguien, ¿cierto?» dijo el policía de Hyattsville Edgar Andrickson-Franco a la NBC. «Ese no es nuestro trabajo. Nuestro trabajo es ayudar».
Andrickson-Franco y el oficial Mancini Gaskill respondieron a la llamada de la gasolinera Sunoco en la autopista East West de Hyattsville el 13 de marzo.
Un empleado de la gasolinera dijo al operador del 911 que el hombre estaba actuando «de forma desordenada y posiblemente estaba intoxicado», según CBS.
Al llegar al lugar, Andrickson-Franco recordó que el sospechoso actuaba de forma incoherente. «Entablamos una conversación con él y no quisimos ser demasiado prepotentes», dijo Gaskill.
Cuando el hombre alterado se tiró al suelo, Andrickson-Franco se sentó a su lado. Cuando el hombre se volvió verbalmente agresivo, el agente se abstuvo de reaccionar.
Gaskill tomó una foto de la amable interacción, que el Departamento de Policía de Hyattsville compartió más tarde en Facebook, con la siguiente descripción: «Ellos crearon una relación que permitió a los agentes llamar a la familia del caballero y conseguirle la asistencia médica que necesitaba».
Al establecer una relación de confianza, los agentes lograron atenuar la crisis y persuadir al hombre para que les entregara su teléfono celular. Se pusieron en contacto con sus familiares, quienes llegaron a la gasolinera para recogerlo.
Un familiar agradecido dijo a la policía que su pariente pudo haber confundido su medicamento después de un procedimiento realizado semanas antes, lo que afectó su comportamiento, reportó CBS.
En general, el encuentro fue «un ejemplo de lo que nuestros agentes hacen diariamente», dijo Adrienne Augustus, portavoz de la policía de Hyattsville.
«Con frecuencia ayudan a la gente, solo que no siempre tenemos las fotos y los videos para compartirlos».
Augustus dirige un programa de salud mental y bienestar de amplio alcance para los integrantes del departamento. En abril se realizará una sesión de formación que se enfocará en la reducción de la intensidad de las situaciones de salud mental y abuso doméstico.
Los policías Andrickson-Franco y Gaskill han demostrado el enfoque compasivo del departamento al ofrecerle a un hombre con problemas el espacio y el tiempo necesarios para resolver su crisis. «Le hice saber que estaba ahí para ayudarlo», dijo Andrickson-Franco.
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