Cuando un conductor de autobús del sur de Belfast se encontró con una mujer que se había subido al autobús equivocado, pero no tardó en darse cuenta por qué ese simple error la dejó aterrorizada y llorando.
La mujer, Jacqueline Mason, se dirigía a visitar a su madre, de 79 años, en la casa de cuidados Bradley Manor, el 9 de diciembre de 2020. Pero las restricciones debido a la pandemia regularon estrictamente las visitas en intervalos de 30 minutos.
Eran las 3:10 p.m. cuando Jacqueline se subió al autobús equivocado; mientras que su visita estaba programada para las 3:30 p.m.
Jacqueline no había visto a su madre en mucho tiempo, y parecía que estaba a punto de perder esa oportunidad. El reloj estaba corriendo.
«Empecé a llorar y dije que no estoy muy segura de estar en el autobús correcto», Jacqueline dijo más tarde a Sky News.
Afortunadamente, Alec Bailey, un veterano conductor de la empresa Translink, de hace 35 años, decidió tomar el asunto en sus manos, incluso si eso significaba causar a sus pasajeros un ligero contratiempo.
«Pude ver las lágrimas de Jacqueline», recordó Alec. «Ella dijo que no había visto [sic] a su madre en mucho tiempo. Le dije: «No te asustes, toma asiento y resolveremos algo».
Alec tomó una decisión rápida. Se levantó en el siguiente cruce, se disculpó y les dijo a sus pasajeros que estaban a punto de hacer un desvío para llevar a Jacqueline a donde tenía que estar.
Afortunadamente, los pasajeros eran «grandiosos», dijo el conductor de 57 años. Fue un desvío de 7 u 8 minutos, pero significó el mundo para Jacqueline en estos tiempos difíciles.
Llegaron a Bradley Manor, justo al lado de Crumlin Road, justo a tiempo.
El noticiero estaba en el centro de atención cubriendo otra historia y captó en video el conmovedor momento entre Jacqueline y su madre, Eileen McGrugan. Alec, que no está en las redes sociales, no tenía ni idea de que su buena acción pronto sería reconocida y explotaría haciéndose viral en Twitter.
No tenía ni idea hasta que regresó a casa y su hija le preguntó si había conducido la ruta 11B ese día. Lo hizo. «¿Por qué?», preguntó.
«Porque estás en todas las redes sociales», respondió ella.
Ella le envió el video, junto con los sinceros comentarios de los espectadores, alabando las acciones «absolutamente increíbles» del generoso conductor de autobús. No se detuvo allí. Sky News localizó a Alec al día siguiente para saber más sobre su historia.
«Mi hija me envió el pequeño video y cuando vi la felicidad y la alegría, me alegró el día, estaba tan feliz», dijo. «Fue tan encantador ver que llegó a tiempo».
El veterano conductor añadió que le preocupaba que pudiera ser reprendido. Pero al final fue justo lo contrario.
«Estoy orgulloso de Alec por ir más allá para ayudar a Jacqueline», compartió el director ejecutivo de Translink, Chris Conway, sobre el incidente.
Añadió, «Estoy encantado de que hayamos podido ayudar en este caso. También me gustaría agradecer a nuestros pasajeros de este autobús por su apoyo y buena voluntad».
Mientras tanto, los compañeros de trabajo de Alec han estado «dándome una tonelada de bromas por ser un superhéroe», dijo
«No soy un héroe en absoluto», insiste. «Solo era algo que tenía que hacer. La forma en que este año ha sido con la gente, que no ve a sus madres y padres, realmente me ha impactado», continuó.
«Solo quiero desearles a Jacqueline y a su madre una muy feliz Navidad».
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