Ya sea que se trate de pequeños actos no planeados o de voluntariado regular, ayudar a los necesitados nos trae felicidad no solo a nosotros, sino también a los que nos rodean. Para hacer una diferencia en la vida de alguien, no tienes que hacer cosas increíbles. Muy a menudo, son esos pequeños y simples actos de bondad los que tienen efectos de gran alcance.
Ayudar a otros siempre fue algo natural para Natalie Barnes, una conductora del Sistema de Transporte de la ciudad de Milwaukee (MCTS). Desde que fue contratada por el MCTS en 2016, ya recibió tres reconocimientos por su excelente servicio.
En noviembre de 2018, Natalie fue honrada por ayudar a un hombre sin hogar y lograr un cambio positivo en su vida.
Era una noche fría de octubre cuando, durante su turno, un hombre llamado Richard subió a bordo. Las cámaras de seguridad con grabación de audio en el autobús captaron toda su interacción. El material fue subido posteriormente a YouTube, donde Natalie también recibió muchos elogios.
Natalie había conocido a Richard anteriormente, pero esta vez se esforzó por conocerlo mejor, especialmente cuando se paró junto a la puerta del autobús y le dijo con tristeza, «Ahora oficialmente soy una persona sin hogar».
Ella preguntó sorprendida, «¿Por qué, qué pasó?». Fue cuando se enteró que Richard está sin hogar desde hace una semana y que su casa fue confiscada.
Hacía mucho frío, así que Natalie invitó a Richard a quedarse en el autobús para mantenerse caliente.
«Bueno, estoy en el autobús hasta las 2:44 a.m.», le dijo Natalie. «¿Quieres quedarte conmigo?» , y el hombre respondió un «sí».
Milwaukee County bus driver helped a homeless man find temporary shelter https://t.co/50j6n8aNUq pic.twitter.com/uAem01V8EF
— JSOnline – NewsWatch (@js_newswatch) 15 de noviembre de 2018
Cuando era la hora del descanso, Natalie se acercó a Richard en la sección media del autobús y habló con él un poco más. Natalie incluso alimentó a Richard, quien rechazó su oferta anterior pero aceptó la siguiente. Sintiéndose caliente y alimentado, Richard también se sentía querido.
«No sé qué decir, pero sí dar las gracias». «¡Te lo devolveré!», exclamó Richard.
Natalie dijo, «No, no lo harás». «No te preocupes por eso. Quiero ayudarte».
Más tarde, Natalie se puso en contacto con un amigo de «Defensores de la comunidad», quien pudo llevarlo a un refugio temporal. Desde entonces, los dos se convirtieron en amigos incondicionales y Richard la llama regularmente para visitarla.
«Me llama su pequeño ángel de la guarda. Me alegra decir que está progresando bien», dice Natalie.
En una declaración publicada en el sitio web de la agencia de transporte, el ejecutivo de la ciudad, Chris Abele dijo, «La amabilidad, compasión y respeto de Natalie por este hombre necesitado es de lo que se trata la excelencia del Sistema de Transporte la ciudad de Milwaukee (MCTS, por sus siglas en inglés)».
«Natalie demostró lo que todos debemos hacer para evitar la falta de hogar, cuidarnos unos a otros, preocuparnos por los demás y trabajar juntos. Estoy profundamente agradecido por las acciones de Natalie», concluyó Chris.
Mira el video a continuación:
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