Un hombre británico que trabaja en una compañía ferroviaria, entrenado para ayudar a personas en riesgo de suicidio en la línea, ha salvado 29 vidas desde 2015, gracias a su aptitud para hablar y escuchar.
En 2015, Rizwan Javed, de 30 años, gestor de comunicaciones y grupos de interés de la MTR Elizabeth Line en la estación de Ealing Broadway, al oeste de Londres, se inscribió en el curso de gestión de contactos suicidas de Samaritans. Esta formación dota al personal de las habilidades necesarias para reducir las situaciones de suicidio potencial.
A pesar de su temor inicial de poner en práctica sus conocimientos, Javed ahora es consciente que la formación le ha permitido a ayudar a otros.
«La primera vez que me pusieron en una situación en la que tenía que atender a una persona vulnerable, me puse nervioso», dijo a MyLondon. «Cada aspecto de la formación se puso en práctica en la vida real, y yo estaba preocupado».
«¿Voy a decir lo correcto?», se preguntó. «¿Seré capaz de relacionarme con esta persona?».
Al recibir una formación en una etapa tan temprana de su carrera, adquirió la conciencia de la situación para identificar a las personas vulnerables y la confianza para acercarse a ellas. Según él, las «expresiones faciales de angustia» y los usuarios que «se quitan la ropa» son dos de las principales señales de alarma a la hora de detectar a alguien en crisis.
Javed no solo ha salvado a 29 personas de quitarse la vida en su estación del oeste de Londres y sus alrededores, sino que las interacciones con las personas necesitadas lo han marcado profundamente.
Javed recuerda a una joven que parecía angustiada durante un turno de noche. Llamó a los responsables de la señalización, hizo que le pusieran un bloqueo en la línea y corrió a distraerla.
«No fue fácil al principio, fue difícil atraer su atención», recuerda Javed. «Tenía varios pensamientos en la cabeza, pero al final la convencí para que se mantuviera a salvo».
Después de hablar con la mujer durante una hora, llamó a la Policía de Tráfico Británica para pedir apoyo. Llamaron a los familiares de la mujer, y sus seres queridos llegaron a velar por su seguridad.
Una semana después se reunieron de nuevo en la estación.
«La noté desde la distancia y ella corrió hacia mí y me dijo ‘Gracias’, solo por estar allí esa noche», recordó. «Significó el mundo para mí que ella estuviera bien y que le estuviera yendo bien».
En 2018, Javed ganó el premio Samaritans Lifesaver por sus esfuerzos. Dijo que el premio simboliza no solo su propia dedicación, sino también la de sus colegas.
«Me recuerda que puedo hacerlo mejor, esto no se detiene aquí, el viaje continúa», dijo.
En efecto, el viaje continúa, ya que Javed considera que su propia comunidad asiática británica está menos abierta a hablar de cuestiones de salud mental que otros grupos. Ha instruido y animado a sus familiares y amigos a que expresen lo que sienten, sobre todo en la época de la pandemia.
«No pasa nada por no estar bien», afirma.
Samaritans, en colaboración con Network Rail, ha entrenado a 22,000 empleados del ferrocarril y a agentes de la Policía de Tráfico Británica para ayudar a prevenir el suicidio en la línea ferroviaria.
«Esto me ha dado una mentalidad positiva», dice. «Quiero seguir haciendo una diferencia en mi vida, y crear conciencia para que otros puedan hacer lo mismo».
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