Una gerente y anfitriona de un restaurante de York Beach, en Maine, se sintió muy conmovida después de recibir una carta de disculpa, acompañada de una propina de 100 dólares, de un cliente anónimo que había sido grosero con ella durante su visita al restaurante en el que trabaja.
«Es muy conmovedor, es algo muy bonito», dijo a The Epoch Times Tammy Stirk Ramsey, de 50 años, que trabaja en Union Bluff. «Es la primera vez que ocurre. Y fue realmente conmovedor. Me hizo sentir bien».
La carta se refería a un incidente que ocurrió el 5 de julio alrededor de las 5-6 p.m. El hombre —que estaba con un grupo numeroso que tenía dificultades para sentarse en el lugar— le gritó a Ramsey y a su colega Michelle Kender y se fue porque la espera era más larga de lo que esperaba.
Ramsey, que lleva casi 25 años trabajando en el restaurante, está acostumbrada a tratar de vez en cuando con algunos clientes difíciles, debido a la naturaleza de su profesión, y dice que no deja que su comportamiento la afecte, ya que no se siente herida fácilmente.
«Ha habido muchas personas que han dicho casi lo mismo y que han sido un poco groseras, así que no estoy cien por ciento segura de recordar quién era exactamente», dijo Ramsey.
Sin embargo, Ramsey, que continuó con su jornada sin alterarse, se emocionó al recibir la carta.
«Fui muy grosero con ella —lo que está fuera de mi carácter—, tengo mucho más respeto por la gente del que mostré ese día», escribió el hombre. «Me siento mal. Esto viene de un hombre que dice a la gente que sea amable con el personal de servicio y que dé grandes propinas, después de la pandemia… Qué hipócrita».
El hombre incluso explicó que los cócteles previos a la cena pudieron haber contribuido a su falta, añadiendo, sin embargo, que no debería ser «ninguna excusa».
Además de la sincera disculpa, el hombre, que firmó como «cliente avergonzado», añadió también que la próxima vez se disculparía en persona con los trabajadores del Union Bluff, ya que ha sido un visitante habitual de York durante los últimos 25 años.
Ramsey declaró a The Epoch Times que cree que el hombre estaba realmente arrepentido de su error.
«La gente reconoce que se equivocó y cometió un error», dijo Ramsey. «Todo el mundo comete errores… [pero] no todo el mundo se disculpa por ellos o los reconoce. Así que [esto es] loable».
Conmovida por su gesto, Ramsey decidió compartir la carta en un grupo de Facebook llamado Seacoast Eats, que incluye a personas como trabajadores, propietarios e incluso clientes de restaurantes, y el posteo se hizo viral, acumulando más de 2000 reacciones y se compartió más de 300 veces.
Ramsey escribió: «A veces la gente buena simplemente toma malas decisiones, pero él fue lo suficientemente hombre como para admitirlo y corregirlo».
Muchas personas han reaccionado al posteo, dijo Ramsey, y algunos compartieron que han sentido la necesidad de escribir una carta a alguien. Sin embargo, ninguno ha recibido una carta de este tipo.
«Todo el mundo tenía una pequeña historia que compartir sobre un incidente», dijo Ramsey a The Epoch Times. «La gente se enfadaba con ellos y se disculpaba, pero no escribía una carta amable y propina».
La jefa de Ramsey, Elena, compartió la propina a partes iguales con Ramsey y Michelle.
Debido a la pandemia, en el último año y medio, Ramsey cree que ha sido especialmente difícil para el sector de los restaurantes y hotelería lidiar con los problemas de mano de obra; a la vez que se intenta mantener a los clientes lo más contentos posible junto con el cumplimiento de las restricciones de Covid.
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