Amazon lanza una advertencia: Cuidado con las recientes tácticas de estafa

Amazon ha enviado esta semana una alerta a sus clientes para que eviten las recientes tácticas de estafa dirigidas a los miembros Prime.

«Amazon nunca te pedirá que proporciones información de pago de productos o servicios por teléfono», dijo la empresa en un comunicado enviado por correo electrónico, añadiendo que además «nunca te pedirá que reveles tu contraseña o verifiques información personal sensible por teléfono o en cualquier sitio web que no sea Amazon.com».

El gigante tecnológico con sede en Seattle no dio ejemplos de las últimas estafas, pero dijo que los estafadores «idean constantemente nuevas estratagemas, explotan nuevas tecnologías y cambian de táctica para evitar ser detectados».

Señaló que se han producido más estafas inesperadas por correo electrónico, mensajes de texto y llamadas que intentan que los clientes paguen «una costosa cuota de afiliación» o hacen referencia a un falso «problema con tu afiliación».

Luego, esos mensajes piden a los consumidores que confirmen o cancelen el cargo. En lugar de eso, se trata de un intento de los estafadores de «convencerte de que facilites información de pago o de tu cuenta bancaria para restablecer una afiliación», según la advertencia de la empresa.

Algunos incluyen mensajes de texto, correos electrónicos e incluso llamadas telefónicas diciendo que tu cuenta de Amazon o tu suscripción Prime se ha eliminado o suspendido. También incluyen un enlace fraudulento o intentan que los miembros faciliten información verbalmente para «verificar» su cuenta.

«Los clientes que acceden a estas páginas o reciben estas llamadas telefónicas son inducidos a proporcionar información sobre su cuenta, como datos de pago o credenciales de inicio de sesión», afirma. A continuación, aconseja a los usuarios que no hagan clic en enlaces ni faciliten datos personales a personas por teléfono sin verificar la llamada, el mensaje de texto o el correo electrónico.

Las páginas legítimas de Amazon contienen «amazon.com» o «amazon.com/support», dice. Otros enlaces deben verificarse primero antes de entregar la información, añade la advertencia.

Amazon también dijo que los estafadores intentarán crear una sensación de urgencia en un intento de conseguir que las víctimas hagan clic en un enlace falso o les faciliten información. «Desconfía cada vez que alguien intente convencerte de que debes actuar ahora», dijo la empresa.

La empresa también dice que la gente «nunca debe pagar por teléfono», y añade que algunos estafadores piden al cliente que facilite información, incluso sobre tarjetas regalo o las llamadas «tarjetas de verificación» de servicios o productos por teléfono.

La Oficina de Buenas Prácticas Comerciales denunció 202 estafas relacionadas con Amazon Prime y otras 186 relacionadas con Amazon el año pasado, incluidas las que mencionan la suspensión, el cierre y la eliminación de cuentas.

La reciente venta Prime Day de Amazon de este mes fue «un gran momento en el calendario del comercio minorista», dijo a principios de mes a The Associated Press Josh Planos, vicepresidente de comunicaciones y relaciones públicas de la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales. «Y debido a ello, representa una enorme oportunidad para que un estafador, un timador o simplemente una empresa u organización poco ética aprovechen el momento y despojen a la gente del dinero que tanto les ha costado ganar».

Y entre julio de 2020 y junio de 2021, unas 96,000 personas declararon haber sido objeto de estafas relacionadas con Amazon, mientras que miles de personas declararon haber perdido 27 millones de dólares a través de este tipo de estafas, según declaró la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) en 2021.

Señaló que las personas de 60 años o más corrían especial riesgo de sufrir estas estafas, mientras que los jóvenes no. Las personas mayores, por su parte, tenían más probabilidades de que les estafaran dinero que los jóvenes, añadió la FTC.

Tipos de estafas

Scott Knapp, director de prevención de riesgos del comprador mundial de Amazon, identifica dos estafas que la empresa ha visto en los últimos años en torno al Prime Day: La afiliación Prime y los engaños de confirmación de pedido.

El año pasado, por ejemplo, algunas personas informaron que habían recibido llamadas o correos electrónicos no solicitados en los que se les decía que algo iba mal con su suscripción Prime. A continuación, se les pedía información de pago, como una tarjeta de crédito, y a veces también las credenciales de inicio de sesión, dijo Knapp, añadiendo que Amazon «o cualquier empresa con buena reputación» no pediría esos datos de esa manera.

Instar a los consumidores a confirmar un pedido que no han realizado también es una táctica habitual en esta época del año, añade. Los estafadores pueden elegir algo caro, como un smartphone, para llamar la atención y volver a pedir información sobre el pago o enviar un enlace malicioso.

«Vendemos muchas cosas y la gente conoce el nombre (de Amazon)», dijo Knapp a la AP. «Los malos actores intentan aprovecharse de eso».

Aunque hay otras estafas por ahí, es difícil identificar más específicas para el Prime Day de este año antes de que empiece. Aun así, añaden los expertos, las estafas suelen repetirse año tras año. «Por lo general, los fundamentos siguen siendo los mismos», afirma el Sr. Planos, señalando la repetición de estafas de entrega falsa, phishing por correo electrónico y más. «Siempre es una estratagema para separar a los consumidores de (su) información personal y de pago».

Los engaños en internet también evolucionan constantemente para hacerse más sofisticados, advierten el Sr. Planos y otros. Eso significa que las imágenes pueden parecer más legítimas, los mensajes de texto pueden sonar más convincentes y los sitios web falsos empiezan a parecerse mucho a los sitios web que imitan.

Con información de The Associated Press.

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