Un apagón masivo de Internet el 19 de julio causó problemas informáticos a importantes instituciones mundiales, dejando en tierra vuelos, interrumpiendo las aplicaciones de los bancos, dejando fuera del aire a medios de comunicación e incluso afectando a los sistemas informáticos de los supermercados.
El problema se debió a un defecto en una actualización del software de Windows de la empresa de ciberseguridad CrowdStrike, según confirmó la propia empresa.
Aeropuertos de Estados Unidos, Japón, Países Bajos, Alemania, España y Reino Unido informaron de problemas en sus sistemas informáticos.
American Airlines, Delta Airlines, United Airlines y Allegiant Air suspendieron sus vuelos por problemas de comunicación.
Ryanair, la mayor aerolínea europea por número de pasajeros, también advirtió de problemas con su sistema de reservas.
La aerolínea irlandesa dijo en la plataforma de redes sociales X: «Actualmente estamos experimentando interrupciones en toda la red debido a una interrupción global de TI de terceros que está fuera de nuestro control. Aconsejamos a todos los pasajeros que lleguen al aeropuerto al menos 3 horas antes de su hora de salida programada».
Muchas empresas informaron de que no podían aceptar pagos digitales.
Microsoft ha confirmado que estaba al tanto y solucionando problemas con su plataforma en la nube, Azure, que afectan a servicios y aplicaciones, con el sitio web de salud de servicio de la compañía advirtiendo de la «degradación del servicio».
La interrupción ha impedido el acceso de millones de personas y empresas a muchos de los servicios más populares de la empresa.
El CEO de CrowdStrike, George Kurtz, dijo en las redes sociales que la compañía estaba «trabajando activamente con los clientes afectados por un defecto encontrado en una única actualización de contenido para hosts Windows».
Explicó que «los hosts Mac y Linux no se vieron afectados», y que el incidente «no era un incidente de seguridad o ciberataque».
“Se ha identificado el problema, se ha aislado y se ha implementado una solución. Remitimos a los clientes al portal de soporte para obtener las últimas actualizaciones y continuaremos brindando actualizaciones completas y continuas en nuestro sitio web. Además, recomendamos a las organizaciones que se aseguren de comunicarse con los representantes de CrowdStrike a través de los canales oficiales. Nuestro equipo está completamente movilizado para garantizar la seguridad y la estabilidad de los clientes de CrowdStrike”, añadió el Sr. Kurt.
Downdetector, un sitio web que registra informes de usuarios con problemas para acceder a servicios de Internet, mostró picos de cortes que afectaban a Visa, Mastercard, servicios de Microsoft, AWS, numerosos bancos, así como a varios supermercados y aerolíneas.
Microsoft 365, en un posteo en las redes sociales, dijo que estaba «trabajando en redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar el impacto de una manera más conveniente» y que estaban «observando una tendencia positiva en la disponibilidad del servicio».
Canal de noticias fuera del aire
En el Reino Unido, la importante cadena de noticias Sky News quedó fuera del aire debido a la interrupción del servicio.
Un portavoz de Sky News dijo: «Sky News no ha podido emitir en vivo esta mañana, pedimos disculpas por la interrupción. Todas las noticias siguen disponibles online, en la aplicación de Sky News, en el sitio web y en nuestras cuentas de redes sociales. Estamos trabajando duro para restablecer todos los servicios».
El canal infantil de la BBC, CBBC, también estuvo fuera del aire debido a la interrupción. En el mensaje del canal británico decía: «Lo sentimos, algo está mal».
Govia Thameslink Railway, la mayor compañía ferroviaria de Gran Bretaña, también fue una de las empresas afectadas, y advirtió a los pasajeros que esperaran interrupciones debido a «problemas informáticos generalizados».
Los sistemas informáticos utilizados por los médicos tampoco funcionaban, según informaron varios médicos en X.
En Australia se registraron cortes de servicio en varios bancos, aerolíneas, proveedores de Internet y servicios telefónicos.
Los medios de comunicación, entre ellos ABC y Sky News, no pudieron emitir con normalidad, y algunos presentadores de noticias reportaron en vivo desde sus oficinas a oscuras, frente a computadoras que mostraban mensajes de error.
En un mensaje en las redes sociales, el Primer Ministro australiano, Anthony Albanese, declaró: «Entiendo que los australianos estén preocupados por el apagón que se está produciendo en todo el mundo y que afecta a una amplia gama de servicios. En este momento no hay impacto en las infraestructuras críticas, los servicios gubernamentales o los servicios Triple-0 (servicios de emergencia)».
El proveedor de servicios en la nube AWS de Amazon dijo que estaba «investigando los informes de problemas de conectividad con instancias EC2 de Windows y espacios de trabajo dentro de AWS”.
Con información de PA media.
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