NUEVA YORK —El robo de información sensible perteneciente a millones de exclientes y clientes de AT&T se descubrió recientemente en Internet, según ha declarado este fin de semana el gigante de las telecomunicaciones.
En un comunicado emitido el sábado en el que abordaba la filtración de datos, AT&T afirmó que un conjunto de datos encontrado en la «dark web» contiene información que incluye algunos números de la Seguridad Social y códigos de acceso de unos 7.6 millones de titulares de cuentas actuales y 65.4 millones de extitulares de cuentas.
Aún se desconoce si los datos «procedían de AT&T o de uno de sus proveedores», señaló la empresa con sede en Dallas, añadiendo que había iniciado una investigación sobre el incidente. AT&T también ha empezado a notificar a los clientes cuya información personal se vio comprometida.
Esto es lo que debe saber.
¿Qué información se vio comprometida en esta filtración?
Aunque varía en función de cada cliente y cuenta, AT&T afirma que la información implicada en esta violación incluía números de la Seguridad Social y códigos de acceso —que, a diferencia de las contraseñas, son PIN numéricos que suelen tener cuatro dígitos.
También pueden haberse visto comprometidos nombres completos, direcciones de correo electrónico, direcciones postales, números de teléfono, fechas de nacimiento y números de cuenta de AT&T. Los datos afectados son de 2019 o anteriores y no parecen incluir información financiera ni historial de llamadas, según la empresa.
¿Cómo sé si me he visto afectado?
Los consumidores afectados por esta violación deberían recibir un correo electrónico o una carta directamente de AT&T sobre el incidente. Los avisos por correo electrónico empezaron a enviarse el sábado, según confirmó un portavoz de AT&T a The Associated Press.
¿Qué medidas ha tomado AT&T?
Más allá de estas notificaciones, AT&T dijo que ya había restablecido las contraseñas de los usuarios actuales. La empresa añadió que pagaría los servicios de supervisión del crédito cuando procediera.
AT&T también dijo que «inició una investigación sólida» con expertos en ciberseguridad internos y externos para investigar más a fondo la situación.
¿Ha sufrido AT&T violaciones de datos como ésta antes?
A lo largo de los años, AT&T ha sufrido varias violaciones de datos de diverso tamaño e impacto.
Aunque la empresa afirma que los datos de esta última filtración aparecieron en un foro de hackers hace casi dos semanas, se parecen mucho a los de una filtración similar que apareció en 2021, pero que AT&T nunca reconoció, según declaró el sábado a AP el investigador de ciberseguridad Troy Hunt.
«Si evalúan esto y tomaron la decisión equivocada al respecto, y han pasado varios años sin que hayan podido notificarlo a los clientes afectados», entonces es probable que la empresa se enfrente pronto a demandas colectivas, dijo el Sr. Hunt, fundador de un sitio web con sede en Australia que advierte a la gente cuando su información personal ha quedado expuesta.
Un portavoz de AT&T no quiso hacer más comentarios cuando se le preguntó por estas similitudes el domingo.
¿Cómo puedo protegerme en el futuro?
Evitar por completo las violaciones de datos puede ser complicado en nuestro mundo cada vez más digitalizado, pero los consumidores pueden tomar algunas medidas para protegerse en el futuro.
Lo básico es crear contraseñas difíciles de adivinar y utilizar la autenticación multifactorial siempre que sea posible. Si recibe un aviso sobre una violación, es buena idea que cambie su contraseña y vigile la actividad de su cuenta para detectar cualquier transacción sospechosa. También le conviene visitar el sitio web oficial de una empresa para obtener información de contacto fiable, ya que los estafadores a veces intentan aprovecharse de noticias como las violaciones de datos para ganarse tu confianza mediante correos electrónicos o llamadas telefónicas de phishing similares.
Además, la Comisión Federal de Comercio señala que las agencias de crédito de todo el país —como Equifax, Experian y TransUnion— ofrecen congelaciones de crédito y alertas de fraude que los consumidores pueden configurar para protegerse del robo de identidad y otras actividades maliciosas.
Por Wyatte Grantham-Philips
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