Jana De Brauwere trabaja para la Biblioteca de San Francisco, pero desde principios de abril es rastreadora de contactos de COVID-19, un trabajo que se inspiró a elegir porque le ayuda a rastrear y contener el virus del PCCh en su comunidad. También actúa como consejera y conecta a la gente con recursos que pueden ayudarlas durante la cuarentena.
El rastreo de contactos implica llamar y entrevistar a las personas que han dado positivo en las pruebas del virus del PCCh e identificar y conectar con las personas que han estado en estrecho contacto con la persona infectada, proporcionándoles orientación sobre cómo mantenerse bien y limitar aún más la propagación de la pandemia.
«Pensé que sería muy fácil llamar a la gente y en realidad no lo es. Hay mucho más detrás de esto, y realmente tienes que prepararte para la entrevista», dijo Brauwere a The Epoch Times por teléfono, añadiendo que había pensado que su experiencia como bibliotecaria sería útil para el rastreo de contactos.
A medida que el país comienza a recuperarse de la pandemia y a reabrirse, la localización de contactos se hace indispensable —los CDC la definen como una estrategia clave para prevenir una mayor propagación de la pandemia.
«Se necesita una acción inmediata», escribieron los CDC mientras pedían a las comunidades que capacitaran a grandes fuerzas laborales de agencias privadas y públicas para contener la propagación del virus. Es por eso que Brauwere, que trabaja como gerente de programa del Departamento de Ciencia y Tecnología Empresarial de la Biblioteca de San Francisco, comenzó a rastrear contactos.
Para el colega de Brauwere, Ramses Escobedo, el gerente de la sucursal de la biblioteca en la concurrida calle Mission en el Excelsior, trabajar como rastreador de contactos fue una llamada de «servicio público».
Escobedo dijo que mientras rastreaba los contactos, ha hablado con personas que no tuvieron comida durante 14 días y también con otras que perdieron sus trabajos durante la pandemia. Él pudo orientarlos hacia los recursos financieros.
«Así que solo brindamos ayuda a las comunidades en su momento de necesidad. Y también haciéndoles saber que (…) nos preocupamos por su bienestar. Y por supuesto, nuestro principal objetivo es aplanar la curva del virus», dijo Escobedo.
Llamar a la gente para rastrear contactos
El rastreo de contactos no es una novedad por el COVID-19, se ha utilizado como una estrategia para controlar la propagación de otras enfermedades como la tuberculosis y la hepatitis, y como parte de sus operaciones normales, los departamentos de salud tienen rastreadores de contactos que investigan los brotes de enfermedades. Pero estos números tuvieron que ampliarse exponencialmente para la pandemia del virus del PCCh y para ello, los gobiernos tuvieron que contratar urgentemente nuevas personas y capacitarlas.
Agencias privadas y públicas establecieron equipos —Escobedo es el líder de un equipo de 5 a 6 rastreadores de contactos. Los rastreadores de contactos, según él, tienen un guión a seguir.
«Así que tenemos preguntas con respecto a la información personal, nombres, confirmar la dirección si tienen una dirección de correo electrónico, la introducimos en la base de datos», dijo, añadiendo que los rastreadores de contactos también verifican si las personas tienen algún síntoma y si necesitan ser aislados.
Los rastreadores de contacto también pueden encontrar alojamiento para aquellos que necesitan ser aislados y ayudarles con los suministros de alimentos.
Brauwere dijo que «varias veces» ha llamado a familias con niños y ancianos que dieron positivo.
«Cuando llamamos a las familias, normalmente ya saben que han dado positivo y ya se les ha dado información sobre lo que eso significa cuando reciben los resultados. En ese caso, repaso las directrices recomendadas para el aislamiento e intento averiguar si necesitan ayuda para poder aislarse», dijo.
Conectando con la gente
Brauwere y Escobedo consideran que conectar con la gente es el principal aspecto de su papel como rastreador de contactos de COVID-19 —algo que enfatizan que es muy importante para su éxito.
Brauwere es de la República Checa, pero puede hablar español y se pone en contacto con hispanohablantes. «Soy checa pero también hablo español y esta ha sido una gran oportunidad para mí de conectarme con hispanohablantes. Soy una inmigrante de primera generación y comprendo bien lo que puede ser confiar en la ayuda de otros», dijo.
Escobedo también rastrea contactos con la comunidad latina y dijo que se siente «súper afortunado» de trabajar con ellos. Dijo que su trabajo en la biblioteca, donde ayuda a conectar a las personas con los recursos, le ayuda en su papel de rastreador de contactos.
«Sabía que era un ángulo perfecto. Porque yo siendo latino también puedo ayudarles a saber que, al llegar a la comunidad, se puede crear una buena relación con ellos», dijo.
Cuando se le preguntó si alguna vez ha tenido que desviarse del guión, Brauwere dijo «no realmente».
«Hago las preguntas y escucho lo que la gente tiene que decir sobre su situación. Aunque hay preguntas que debo hacer, esta es una conversación humana y a veces la gente comparte más sobre su situación, a veces menos. En cualquier caso, escucho y veo si hay recursos con los que puedo conectarlos para mejorar su situación», dijo.
Brauwere dijo que le entristece ver a la gente en apuros. «A muchas de estas familias se les pide que se queden en casa, pero dependen de sus ingresos para pagar el alquiler, etc… muchos no tienen acceso a la atención médica y muchos se están quedando sin comida. Estas personas podrían ser mis padres o mis parientes. Yo entrevisto a la gente y la escucho».
«Si me entero durante la entrevista que necesitan comida, suministros de salud o de limpieza, apoyo financiero o de vivienda, puedo referirlos a un trabajador social o a un servicio 311 en el área para que puedan obtener ayuda», dijo.
Cómo manejar el estrés
Brauwere dijo que todos los días antes y después de su turno, su equipo tiene una reunión de grupo y ella se desestresa compartiendo sus experiencias con el equipo.
«Sobre todo hablo mucho con mi familia y con el jardín para deshacerme de mi propia ansiedad», dijo, y añadió que el rastreo de contactos le ha ayudado a desarrollarse como ser humano.
«Dicen que somos una suma de nuestra experiencia y eso es cierto. Es precisamente mi experiencia de haber crecido en Praga durante el comunismo, de haber venido a Estados Unidos y de haberme tenido que adaptar a una cultura completamente diferente, de haber vivido en modo de supervivencia durante muchos años, lo que me hace ser quien soy y es por mi experiencia vivida que puedo empatizar con la gente a la que llamo», dijo.
Escobedo dijo que se inspira al estar en posición de ayudar a la gente. «En este caso, muchas personas están pasando por una situación difícil y eso es aún más importante», dijo y añadió que obtiene «satisfacción» al conectar a las personas con lo que necesitan.
«Estoy feliz de poder contribuir al esfuerzo colectivo», dijo.
Siga a Venus en Twitter: @venusupadhayaya
Apoye nuestro periodismo independiente donando un «café» para el equipo.
Miles de trabajadores migrantes no saben qué hacer tras ser despedidos
Cómo puede usted ayudarnos a seguir informando
¿Por qué necesitamos su ayuda para financiar nuestra cobertura informativa en Estados Unidos y en todo el mundo? Porque somos una organización de noticias independiente, libre de la influencia de cualquier gobierno, corporación o partido político. Desde el día que empezamos, hemos enfrentado presiones para silenciarnos, sobre todo del Partido Comunista Chino. Pero no nos doblegaremos. Dependemos de su generosa contribución para seguir ejerciendo un periodismo tradicional. Juntos, podemos seguir difundiendo la verdad.
