Las empresas están implementando cambios favorables en el lugar de trabajo para mejorar la experiencia de los empleados. Pero antes de que se realizaran cambios, los empleados ya estaban haciendo su parte para mantenerse. Las empresas pasan por alto este comportamiento y los beneficios que les proporciona.
El lugar de trabajo está evolucionando. Las empresas están haciendo cambios radicales en la forma en que administran, desarrollan y conservan a sus empleados. Pero a diferencia de los cambios anteriores que buscaban presionar a los empleados para obtener su mejor desempeño, esta vez la intención es ayudarlos a ser lo mejor posible sin presionarlos.
Este estilo de administración más amable y gentil busca mejorar la experiencia de los empleados a través de una administración de apoyo al desempeño. Las empresas están extendiendo una mayor confianza a los empleados, creando un mayor sentido de pertenencia y apoyándolos de manera proactiva de forma continua en lugar de esperar a que surjan problemas.
A continuación hay tres factores que motivan las mejoras. Esto es seguido por una descripción general de cuatro cambios. Luego se proporciona una explicación de cómo los empleados están contribuyendo a dar forma a su experiencia laboral.
- Los millennials son ahora la generación más grande en la fuerza laboral que cualquier otra. A medida que las empresas se familiarizaron con sus valores, se hicieron necesarios cambios para atraerlos y asimilarlos con éxito.
- El bajo desempleo y un mercado de trabajo boyante están alimentando el potencial de guerras de talentos, particularmente habilidades tecnológicas. Para competir y retener a los mejores talentos, se hizo necesario adoptar una cultura centrada en los empleados.
- El estrés y la depresión están asociados con una supervisión deficiente, demandas laborales, acoso y discriminación. Si los empleados no reciben apoyo de forma continua, estas amenazas a su salud mental y emocional tienen el potencial de convertirse en una pérdida de productividad.
Resumen de Cambios
Los siguientes cambios normalmente llevarían años para alcanzar la masa crítica. Pero empleadores como Facebook, Google, LinkedIn, Netflix, Ralph Lauren, Adobe y Airbnb han proporcionado modelos que otras empresas replicaron sin la actitud habitual de esperar y ver qué pasa.
- La gerencia está mejorando su apertura en la comunicación descendente. Esto es para generar más confianza de los empleados en su comunicación ascendente. También se espera que esto permita a ambos acercarse, ser más personalizados y auténticos en sus relaciones.
- La revisión anual de desempeño está siendo reemplazada por gerentes que brindan asesoramiento y comentarios continuos. Los instrumentos para lograr esto están actualmente en uso. El informe de Capital Humano Global 2017 de Deloitte encontró que el 70 por ciento de las empresas ahora están utilizando algún tipo de gestión continua del desempeño.
- El desarrollo de los empleados es una prioridad creciente, pero no espere sentarse dentro de un salón de clases. El entrenamiento se está transformando con el uso ampliado del microaprendizaje de ráfaga corta. Para satisfacer la demanda de los millenial de una capacitación más rápida, las empresas están utilizando software, juegos, podcasts, videos y seminarios web.
- Facilitar aún más el desarrollo de los empleados es cómo las empresas están personalizando los deberes laborales para ajustar las fortalezas individuales. El HR Trend Institute se refiere a esto como creación del trabajo. La idea es aprovechar las habilidades motivadas de una persona y su compromiso natural en el trabajo que cree que cumple con sus propósitos individuales. Además, se está poniendo más énfasis en trabajar de forma remota y equilibrar el tiempo social con familiares y amigos.
Contribuciones de empleados
Desafortunadamente, estas mejoras no han causado que todos los empleados estén más satisfechos con su experiencia laboral. Todavía no, dicen Gallup, Career Builder y The Conference Board. Más de la mitad de los empleados todavía están insatisfechos y desconectados tal como estaban el año pasado y el año anterior.
Esta insatisfacción persistente plantea una pregunta: ¿qué han estado haciendo los empleados para mantenerse productivos en trabajos que aparentemente quieren conservar a pesar de su falta de satisfacción?
La respuesta revela qué controlan los empleados para ayudar a dar forma a su experiencia laboral y cómo esto contribuye a su productividad y retención. Las empresas pasan por alto este valioso comportamiento porque se centran en lo que ellas controlan.
Incluso si los empleados no se dan cuenta, han estado aprovechando su control de la satisfacción profesional para mantener una satisfacción interna con la vida laboral. Los psicólogos utilizan este término para describir los pensamientos y emociones de un empleado relacionados con el trabajo y la motivación resultante que les proporciona.
La satisfacción profesional es la emoción creada cuando los empleados piensan que su trabajo es significativo para sus valores y propósitos de trabajo. Y esta emoción motiva su decisión de permanecer en el trabajo que desean y hacer frente a sus insatisfacciones. Esto es lo que ha sucedido y aún sigue siendo así.
La satisfacción interna con la vida laboral de un empleado no depende de estar satisfecho o de mejorar su experiencia laboral. Aunque esto ayuda, la emoción de la satisfacción depende del control de los pensamientos de un empleado. Y las mejoras que se realicen siempre están sujetas a los pensamientos de un empleado sobre ellas.
Por lo tanto, incluso si las empresas no reconocen el valor de la satisfacción interna con la vida laboral de un empleado, esto juega un papel tan importante como cualquier cosa en la definición y configuración de su experiencia laboral.
Las empresas merecen crédito por los cambios que continúan haciendo y los empleados merecen crédito por sus esfuerzos por mantenerse a sí mismos mientras contribuyen a su productividad y retención.
Imagine los beneficios para una empresa que utilizó el microaprendizaje para enseñar a los empleados cómo crear y mantener intencionalmente una vida laboral interna satisfecha. Desarrollar esta capacidad es la base fundamental para mejorar tanto a los empleados como a su experiencia laboral.
Jeff Garton es un autor con sede en Milwaukee, entrenador profesional certificado y ex ejecutivo de recursos humanos y proveedor de capacitación. Tiene una maestría en comunicación organizacional y administración de personal público. Él es el creador del concepto y enseñanza sobre satisfacción profesional. Twitter: @ccgarton
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