Lo que decimos, cuando lo hacemos bien, es lo que nos convierte en grandes comunicadores. Siga estos siemples consejos que le proporcionarán habilidades dignas de Churchill.
Mostrar agradecimiento
Con demasiada frecuencia, la expresión «gracias» se utiliza en exceso y de forma incorrecta. Si le dan las gracias por algo, la respuesta adecuada no es repetir «gracias», sino ofrecer alguna variante como «de nada». Mantener contacto visual con la persona que te está dando las gracias y sonreírle añadirá autenticidad a s muestra de gratitud. Es algo simple que puede alegrarle el día a alguien.
Sea sincero y cortés
El simple hecho de agregar «por favor» a cualquier petición la transforma de impersonal en agradable. Aunque hay algunos casos en los que no es necesario añadir «por favor», como «el barco se hunde, súbanse al bote salvavidas», en la mayoría de las demás situaciones, agréguelo. Esto se aplica tanto a las conversaciones de negocios como a las interacciones fugaces con quienes nos encontramos por el mundo. Deje un rastro de sonrisas.
Tome su turno
Una conversación animada y divertida seguramente creará oportunidades para compartir sus pensamientos y experiencias, pero primero permita que la persona que está hablando complete sus ideas. Levantar el dedo para indicar que quiere decir algo puede distraer y parecer grosero, así que tome nota mental de lo que quiere decir o, si es necesario escríbalo, y luego vuelva a escuchar activamente al interlocutor.
Evite palabras o frases innecesarias
Casi todo el mundo se queda sin palabras en algún momento. Cuando esto ocurra, en lugar de utilizar palabras de relleno como «ya sabe» o «ummm», considere la posibilidad de decir «hmm, necesito ordenar mis pensamientos» o simplemente «he perdido el hilo de mis pensamientos; permítame contestar eso después».
Es perfectamente aceptable hacer una pausa mientras encuentra la palabra adecuada, en lugar de utilizar palabras de relleno.
Preste atención a sus palabras
Casi siempre es mejor dar una respuesta rápida y sincera. Sin embargo, si no está seguro de qué decir, o si duda en decir en voz alta lo que está pensando, no diga nada. Es mejor permanecer en silencio que decir lo que supone que la otra persona quiere escuchar o, peor aún, decir algo en el calor del momento de lo que no se pueda retractar.
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