Macy’s reabrirá 68 tiendas el lunes en los estados donde las restricciones a los negocios se han reducido, dijo el director ejecutivo Jeff Gennette en una entrevista con el Wall Street Journal.
Dijo que las tiendas están en Georgia, Oklahoma, Carolina del Sur, Tennessee y Texas, y que operarán bajo un régimen de seguridad más estricto, incluyendo un horario reducido de 11 a.m. a 7 p.m.
Macy’s anticipa que sus 775 tiendas abrirán en seis semanas, dijo un portavoz a CNBC. Las operaciones de venta al público de la empresa se cerraron el 18 de marzo.
«El brote de COVID-19 sigue afectando gravemente al negocio de Macy’s, Inc. Nuestra principal prioridad es la salud y la seguridad de nuestros clientes, colegas y comunidades durante esta crisis sin precedentes», dijo la empresa en una actualización del negocio el 30 de marzo, añadiendo que todas las tiendas permanecerán cerradas «hasta que tengamos una línea de visión clara sobre cuándo es seguro volver a abrir».
En la última semana, alrededor de 20 tiendas Macy’s han estado ofreciendo servicio de entrega en la calle. Mientras que su negocio digital ha visto un aumento de tráfico en medio de la pandemia, Macy’s dijo que perdió la mayoría de sus ventas debido al brote.
El brote del virus del Partido Comunista Chino (PCCh), comúnmente conocido como el nuevo coronavirus, se ha extendido ampliamente por todo el mundo, provocando medidas de contención y mitigación sin precedentes, incluyendo órdenes de permanencia en el hogar y cierres de negocios.
Las empresas y los empleados han luchado por adaptarse a la nueva situación, y Macy’s ha anunciado permisos de trabajo para el personal, ha suspendido el pago de dividendos a los inversores y ha retirado su línea de crédito.
Los clientes que regresen a sus tiendas se enfrentarán a una experiencia de compra muy diferente, con carteles que les recuerden que deben mantenerse a dos metros de distancia, plexiglás que separe las colas de los cajeros, y un número reducido de probadores.
«No estamos seguros de que los clientes quieran usar los probadores», dijo Gennette al Wall Street Journal. «Creemos que comprarán, se probarán en casa y devolverán lo que no quieran».
Se comprobará la temperatura del personal antes de iniciar su turno, se le pedirá que use máscaras y se limpiarán los teclados de las tarjetas de pago después de cada uso.
También tendrán que decir a los clientes que solamente pueden probarse joyas y relojes si primero se desinfectan las manos.
Alentados por los signos de aplanamiento de la curva pandémica, los estados de todo el país han comenzado a reducir sus medidas de cierre, incluyendo Florida, Alaska, Georgia, Colorado, Misisipi, Minnesota, Montana y Tennessee, mientras que algunos estados incluyendo Michigan y Carolina del Norte han extendido sus pautas de distanciamiento social hasta mayo.
Mientras tanto, dos importantes grupos comerciales que representan a los principales minoristas como Walmart y Best Buy están instando a los gobernadores a que apliquen normas uniformes de reapertura que ayuden a las empresas a reanudar sus operaciones con mayor facilidad.
En un memorando de seis páginas dirigido a los gobernadores (pdf), la Asociación de Líderes de la Industria Minorista y la Federación Nacional de Minoristas esbozaron un plan de tres fases para que las tiendas puedan reanudar sus operaciones con seguridad. Las directrices piden a los minoristas que desplieguen protocolos «sólidos» de salud y seguridad, incluso en lo que respecta al distanciamiento social, la higiene y la sanidad.
El enfoque de tres fases para la reapertura publicado por los grupos de comercio coincide con el plan de tres fases publicado por la Casa Blanca a principios de este mes, que dio directrices para aliviar las restricciones en las zonas con una baja tasa de transmisión del virus, mientras se mantienen vigentes en los lugares más afectados.
El presidente Donald Trump dijo el miércoles que la Casa Blanca no extenderá sus directrices de distanciamiento social que expiran el 1 de mayo, ya que más estados buscan reabrir sus economías.
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