Macy’s está cerrando más de dos docenas de tiendas a medida que aumentan los problemas del legendario minorista, según los informes del miércoles. La cadena también planea cerrar un call center, lo que afectará alrededor de 800 puestos de trabajo.
En total, la compañía cerrará 28 tiendas de Macy’s y un local de Bloomingdale’s en todo Estados Unidos, informó Fox News y CNBC. Macy’s opera alrededor de 860 tiendas en todo el país.
Un vocero le dijo a Fox que los cierres son parte de una revisión rutinaria del portafolio de Macy’s.
«Proporcionaremos una actualización de nuestra estrategia de crecimiento y del plan de tres años, incluyendo detalles de nuestra estrategia de segmentación de tiendas, en el Día del Inversionista el 5 de febrero», dijo un portavoz de Macy’s al programa «Today«.
Macy’s informó el miércoles que sus ventas en las tiendas abiertas por lo menos un año cayeron 0.6 por ciento durante el período de noviembre y diciembre, lo cual no fue tan malo como la mayoría de los analistas de la industria habían anticipado. Las acciones de la compañía subieron más de un 2 por ciento la tarde del miércoles.
En noviembre, Macy’s recortó sus expectativas de ganancias y ventas anuales después de registrar una caída más pronunciada de lo esperado del 3.5 por ciento en las ventas en las mismas tiendas durante el tercer trimestre.
«El desempeño de Macy’s, Inc. durante la temporada navideña reflejó una fuerte mejora de la tendencia desde el tercer trimestre. Nuestro negocio digital y las tiendas Growth150 se desempeñaron bien. Además, los clientes respondieron a nuestro surtido de regalos y a nuestra estrategia de mercadeo, particularmente en los 10 días previos a la Navidad», dijo Jeff Gennette, presidente y director ejecutivo de Macy’s, en un comunicado de prensa. «Toda la organización se comprometió a cumplir con la Temporada Navideña 2019, y eso se vio reflejado en nuestra ejecución. Quiero agradecer a todos nuestros colegas ―a tiempo completo, a tiempo parcial y de temporada― por su arduo trabajo y dedicación al servicio de nuestros clientes».
Un portavoz también dijo a Business Insider que uno de sus call centers en Tempe, Arizona, cerrará el próximo mes. Las operaciones se trasladarán a otros lugares en Clearwater, Florida, Mason y Ohio.
«Después de una cuidadosa consideración, el centro de Macy’s Credit and Customer Services (MCCS) West―Tempe, AZ cerrará a principios de febrero», dijo también una portavoz de Macy’s a AZFamily en un comunicado.
En los últimos años, Macy’s y otras tiendas departamentales han sido duramente golpeadas por el cambio de los consumidores a comprar sus productos en línea.
«El fracaso de Macy’s en la línea de ventas se debe a un problema central: los productos que vende y los entornos en los que los vende no están alineados con lo que los consumidores quieren», escribió Neil Saunders, director de GloablData Retail, en una nota a los clientes, informó Business Insider.
Añadió: «Es cierto que se han tomado algunas medidas para remediar esto —como la renovación del departamento de ropa masculina en su tienda principal de Nueva York, la adición de conceptos como Story a un puñado de tiendas y el enfoque en las tiendas Growth 150— pero estas cosas son gotas en el océano cuando se contraponen a la totalidad del negocio de Macy’s. No van a mover rápidamente la aguja de ninguna manera significativa».
The Associated Press contribuyó a este informe.
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