El director ejecutivo de McDonald’s reveló que llamarían a la policía cuando haya clientes que se nieguen a usar mascarillas. Días antes la compañía anunció que ordenaría la cobertura de rostros en todo el país en un intento de frenar la propagación del COVID-19.
«Si alguien no está dispuesto a usar una mascarilla y a cumplir con nuestras reglas, ahí es donde podríamos traer a las fuerzas de seguridad», dijo Chris Kempczinski, director ejecutivo de McDonald’s, a CBS News.
«Estamos gastando mucho tiempo ahora mismo en nuestros restaurantes asegurándonos de que podemos mantener a nuestras dotaciones seguras, asegurándonos de que podemos mantener a nuestros clientes seguros. Durante bastante tiempo hemos exigido a nuestra gente que use mascarillas, pero pensamos que a la luz de lo que estamos viendo, es prudente ahora que también pidamos a nuestros clientes que usen mascarillas en el restaurante», declaró en la entrevista la semana pasada.
Kempczinski añadió que los empleados ya han recibido formación sobre cómo tratar a los individuos que no tienen o no quieren usar una mascarilla.
El entrenamiento incluye una «antiescalada» y «explicar a los clientes por qué tenemos el requisito».
«En última instancia, no vamos a pedir a nuestro personal que se ponga en peligro», dijo el director ejecutivo, posiblemente en relación a los incidentes en los que los trabajadores de varias tiendas fueron atacados o amenazados por los requisitos de la mascarilla.
Sin embargo, según Kempczinski, la mayoría de los clientes están «más que dispuestos» a usar mascarillas.
McDonald’s, Walmart, Walgreens, Kohl’s, Costco y CVS están entre las grandes tiendas nacionales que han hecho obligatorio el uso de una mascarilla.
En un incidente ocurrido el mes pasado, una mujer de Florida fue captada por la cámara aparentemente gritando a los empleados de Walmart después de que se le pidiera que se fuera debido a que no llevaba una mascarilla.
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