Microsoft anunció el viernes que cerrará permanentemente la mayoría de sus tiendas físicas en todo el mundo.
«Nuestras ventas han crecido en línea a medida que nuestro portafolio de productos ha evolucionado a ofertas mayormente digitales, y nuestro talentoso equipo ha probado su éxito sirviendo a los clientes más allá de cualquier ubicación física», dijo el vicepresidente corporativo de Microsoft, David Porter, en una publicación. «Estamos agradecidos a nuestros clientes de Microsoft Store y esperamos seguir sirviendoles en línea y con nuestro equipo de ventas minoristas en las oficinas corporativas de Microsoft».
La empresa con sede en el estado de Washington indicó que la pandemia de COVID-19 afectó su negocio. A partir de marzo, en todo el mundo, varios países y gobiernos locales implementaron medidas de permanencia en el hogar, afectando a negocios considerados no esenciales.
Como resultado, Microsoft anunció en marzo que cerraría temporalmente todas sus tiendas debido a la pandemia del virus del PCCh (Partido Comunista Chino).
«Construimos deliberadamente equipos con antecedentes y habilidades únicas que podían atender a los clientes desde cualquier lugar. La evolución de nuestra fuerza de trabajo aseguró que pudiéramos seguir atendiendo a clientes de todos los tamaños cuando más nos necesitaban, trabajando a distancia estos últimos meses», dijo Porter. «Hablando más de 120 idiomas, su diversidad refleja las muchas comunidades a las que servimos. Nuestro compromiso con el crecimiento y el desarrollo de las carreras de este grupo de talentos es más fuerte que nunca».
Durante los últimos 10 años más o menos, Microsoft ha comenzado a ampliar sus locales de venta al público para crear una experiencia similar a las tiendas de Apple, incluyendo una tienda a lo largo de la 5ª Avenida en la Ciudad de Nueva York.
«Microsoft continuará invirtiendo en sus tiendas digitales en Microsoft.com, y en tiendas en Xbox y Windows, llegando a más de 1200 millones de personas cada mes en 190 mercados», dijo Microsoft. «La compañía también reinventará espacios que sirvan a todos los clientes, incluyendo los Centros de Experiencia de Microsoft en Londres, Nueva York, Sydney y los campus de Redmond».
Los analistas de Wedbush dijeron que la decisión de cerrar las tiendas es «una decisión estratégica dura, pero inteligente».
«Las tiendas físicas generaron insignificantes ingresos minoristas para [Microsoft] y, en última instancia, todo se estaba moviendo más y más hacia los canales digitales en los últimos años», dijo el grupo en una nota, según CBS News.
Microsoft dijo que los cierres resultarían en un gasto antes de impuestos de aproximadamente 450 millones de dólares, o alrededor de 5 centavos por acción, en el trimestre actual que termina el 30 de junio.
Todos los empleados tendrán la oportunidad de permanecer en la compañía, añadió Microsoft.
Las acciones de Microsoft bajaron alrededor de 1.65% hasta el viernes por la tarde.
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