Las líneas de emergencia dejaron de funcionar en varios estados debido a una importante interrupción tecnológica de Microsoft y CrowdStrike que ha desatado el caos en todo el mundo.
El Sistema de Alertas de Emergencia de EE.UU. dijo el viernes que varias líneas 911 en varios estados estaban fuera de servicio, mientras que la Policía Estatal de Alaska confirmó en un posteo en Facebook que los servicios de llamadas 911 y otros estaban fuera de servicio en medio de la interrupción. Los servicios de emergencia de Ohio y New Hampshire postearon mensajes similares el viernes.
«Debido a una interrupción relacionada con la tecnología a nivel nacional, muchos centros de llamadas 911 y no de emergencia no están funcionando correctamente en todo el estado de Alaska», escribió la la Policía Estatal de Alaska en un posteo.
En New Hampshire, la ciudad de Nashua escribió en Facebook que «el 911 estatal no funciona».
Mientras tanto, el Departamento de Seguridad Nacional de EE. UU. dijo el viernes que está trabajando con Microsoft y CrowdStrike, así como con funcionarios locales para hacer frente a los cortes del sistema en todo el mundo.
Aunque proporcionó pocos detalles, la agencia dijo que su Agencia de Ciberseguridad y Seguridad de Infraestructuras (CISA, por sus siglas en inglés) está trabajando con «socios federales, estatales, locales y de infraestructura crítica para evaluar y abordar plenamente las interrupciones del sistema».
En una declaración a los medios de comunicación el viernes, el Consejo de Seguridad Nacional de la Casa Blanca añadió que está «investigando» la interrupción, que ha afectado a empresas, hospitales y aerolíneas en todo el mundo.
«Somos conscientes del incidente y estamos estudiando el problema y los impactos», dijo un portavoz del Consejo de Seguridad Nacional de la Casa Blanca.
La Casa Blanca confirmó que el presidente Joe Biden ha sido informado de la interrupción. Está recibiendo actualizaciones continuas a lo largo del día y la administración está «preparada para proporcionar asistencia según sea necesario», dijo la Casa Blanca.
El director de CrowdStrike, George Kurtz, posteó en X que la empresa de seguridad había identificado el problema informático que causó la interrupción y que estaba trabajando para solucionarlo. El problema no fue causado por un ciberataque ni por agentes malintencionados, añadió.
«El problema ha sido identificado, aislado y se ha desplegado una solución», escribió en X. «Remitimos a los clientes al portal de soporte para las últimas actualizaciones y seguiremos proporcionando actualizaciones completas y continuas en nuestro sitio web».
«Los hosts Mac y Linux no se han visto afectados. Esto no es un incidente de seguridad o un ciberataque», añadió.
En medio de informes de retrasos generalizados en los vuelos y problemas en los aeropuertos, la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) escribió que está «monitoreando de cerca» la interrupción que afecta a los sistemas utilizados por las aerolíneas con sede en Estados Unidos.
«Varias aerolíneas han solicitado la asistencia de la FAA para dejar los aviones en tierra hasta que se resuelva el problema», añadió la agencia el viernes por la mañana.
American Airlines, Delta Airlines y United Airlines se encuentran entre las compañías que solicitaron paradas en tierra para sus aviones en medio de la interrupción, según un rastreador de la FAA.
Azure, la unidad en la nube de Microsoft, dijo que era consciente del problema que afectaba a las máquinas virtuales que ejecutan el sistema operativo Windows y el agente CrowdStrike Falcon se quedó atascado en un «estado de reinicio», en medio de una interrupción global en curso.
«Somos conscientes de un problema que afecta a los dispositivos Windows debido a una actualización de una plataforma de software de terceros. Anticipamos que pronto se resolverá», dijo un portavoz de Microsoft. En X, la compañía escribió que está «trabajando para redirigir el tráfico afectado a sistemas alternativos para aliviar el impacto de una manera más rápida», y agregó que ahora está viendo una «tendencia positiva en la disponibilidad del servicio».
Más de la mitad de las empresas de la lista Fortune 500 utilizan el software de CrowdStrike, dijo la firma estadounidense en un video promocional este año. «Esta es una ilustración muy, muy incómoda de la fragilidad de la infraestructura central de Internet en el mundo», dijo Ciaran Martin, profesor de la Escuela de Gobierno Blavatnik de la Universidad de Oxford y exdirector del Centro Nacional de Ciberseguridad del Reino Unido.
Con información de Reuters y The Associated Press
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