Mientras que Google fue demandado por el Departamento de Justicia (DOJ) por comportamiento anticompetitivo debido al dominio de la firma en la búsqueda y publicidad online, los dueños de pequeñas empresas dicen que el problema que les afecta es el sistema de clasificación de Google.
Normalmente, las empresas compiten por los primeros puestos en los resultados de búsqueda de Google, en la primera página y en las siguientes. Pero si demasiadas empresas compiten por uno de estos anuncios, el costo puede aumentar rápidamente fuera del alcance de una pequeña empresa, como ocurre con el precio de los anuncios de televisión en horario estelar.
La preocupación de los empresarios por el costo de la publicidad no está directamente relacionada con la demanda del gobierno, aunque el dominio de Google en el mercado de las búsquedas se considera un factor que hace subir el precio de los anuncios en su vasta red de marketing digital.
Matt Berman, fundador y director general de la empresa de marketing digital Emerald Digital, dice que el dominio de Google es tan extremo que su empresa «no tiene otra opción que utilizar las plataformas de Google para competir».
«La visibilidad principal en las plataformas de Google es esencial para nuestros clientes de marketing», dijo Berman anteriormente a The Epoch Times. «El dominio de Google en la búsqueda orgánica significa que nuestros clientes deben clasificarse para los resultados de búsqueda orgánica, debemos usar inteligentemente los anuncios de pago por clic de Google, debemos utilizar adecuadamente Google Mi Negocio, y la lista continúa».
Actualmente, Google es un «ventanilla única con una increíble focalización», dijo Berman, señalando que cualquier cambio cuando se trata de una posible ruptura tendría efectos drásticos —tanto positivos como negativos— en la forma en que sus clientes hacen negocios.
El año pasado, la Comisión Europea multó a la empresa con unos USD 1700 millones por presuntas prácticas abusivas en la publicidad online. La demanda fue la tercera multa antimonopolio de USD 1000 millones que la comisión ha entregado a Google en los últimos años.
Las empresas más grandes con más dinero para gastar, en teoría, siempre podrían superar las ofertas de las empresas más pequeñas que compiten por los principales anuncios publicitarios de Google.
«Uno sigue siendo aplastado cada vez más hacia abajo en la página de resultados de búsqueda», dijo Bryan Clayton, CEO de GreenPal, a The Associated Press. GreenPal opera una aplicación para ayudar a los propietarios de viviendas a encontrar cuidado para el césped.
«Como [empresa] emergente, no tienes un presupuesto de publicidad de un millón de dólares», añadió Clayton.
Google controla alrededor del 90 por ciento de las búsquedas globales en Internet. «Somos forzados a usar sus productos de búsqueda y marketing si queremos tener éxito», dijo Berman. Señaló que mientras que algunos de los productos publicitarios son buenos, otros no lo son.
Las empresas tienen dos formas principales de tratar de colocar sus listados en las primeras posiciones de Google. Una es comprar un anuncio que se vea en la parte superior de las páginas de resultados de búsqueda; el coste de los anuncios depende de la frecuencia con la que el usuario de un ordenador haga clic en el anuncio y de cuánto esté dispuesta a pagar una empresa por cada clic.
También está lo que se llama búsqueda pagada, donde las empresas compiten por palabras clave para obtener un mayor ranking.
Tommy Fang, cofundador de la empresa neoyorquina Eureka Surveys, dijo que intentó hacer publicidad en Google de su empresa de investigación de mercado de un año, pero el costo superó con creces las ganancias que esperaba generar.
«Publicamos un par de anuncios y la economía no nos funcionó», dijo Fang a The Associated Press. La empresa tiene un sitio web donde la gente puede participar en las encuestas.
La demanda presentada el 20 de octubre por el Departamento de Justicia y 11 estados afirma que Google de Alphabet Inc. ha tratado de mantener su estatus de guardián de internet utilizando un número de negocios entrelazados para excluir a los competidores, asegurándose, así como un monopolio.
Los expertos dijeron a The Epoch Times que la demanda marca el mayor caso antimonopolio en una generación, comparable a la demanda contra Microsoft Corp. presentada en 1998 y el caso de 1974 contra AT&T, que llevó a la ruptura del sistema Bell. La acción del Departamento de Justicia ha generado un apoyo bipartidista.
El departamento afirma que la empresa utiliza miles de millones de dólares de sus anuncios para pagar a los operadores, navegadores, compañías telefónicas y otras entidades para mantener a Google como motor de búsqueda predeterminado.
La posible ruptura de Google ha sido un tema divisorio entre los expertos en política y antimonopolio. Es probable que la demanda tarde años en resolverse.
Con información de The Associated Press.
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