DOVER, Delaware—Los despachadores de policía de la capital de Delaware fueron elogiados por ayudar a dirigir los equipos de rescate a un barco que estaba a punto de naufragar en el Canal de la Mancha a miles de kilómetros de distancia.
El mes pasado, los agentes de la ciudad de Dover se vieron inmersos en una operación de rescate internacional tras recibir la llamada de un albanés que pensaba que estaba llamando al personal de emergencias de Dover Inglaterra.
La confusión se produjo el 27 de agosto, cuando el hombre se enteró que el barco de su hermano se estaba hundiendo en el Canal de la Mancha, según las autoridades de Delaware.
«La persona que llamó realizó una búsqueda en Internet del ‘Departamento de Policía de Dover’ y el primer resultado de la búsqueda en la pantalla resultó ser el Departamento de Policía de Dover, Delaware», dijeron las autoridades policiales en un comunicado de prensa el jueves. «El familiar pensó que estaba llamando a Dover, Inglaterra, pero estaba conectado con nuestra agencia aquí en los Estados Unidos».
Consciente de que tratar de remitir a la persona que llamaba frenética a las autoridades de Inglaterra podría costar un tiempo valioso, la operadora de comunicaciones MacKenzie Atkinson mantuvo al hombre en la línea y comenzó a recopilar información crítica. El interlocutor facilitó las coordenadas de la embarcación y Atkinson, que acababa de obtener el certificado de la Academia Internacional de Despacho de Emergencias, siguió los protocolos para embarcaciones en peligro, según las autoridades.
Mientras tanto, el oficial de comunicaciones Connor Logan empezó a realizar notificaciones internacionales. En cuatro minutos estableció contacto con varias agencias, entre ellas la Guardia Costera estadounidense, la Guardia Costera francesa, el Servicio de Guardacostas de Su Majestad en Inglaterra, el Centro de Coordinación de la Agencia Marítima y de Guardacostas del Reino Unido y las comisarías de Dover Inglaterra, según las autoridades.
La policía de Dover dijo que 15 minutos y 48 segundos después de la llamada inicial, la Agencia Marítima y de Guardacostas confirmó que los rescatistas estaban de camino al buque. El 5 de septiembre, la policía de Dover recibió confirmación que el buque y todas las personas a bordo regresaron sanos y salvos al puerto de Dover Inglaterra.
La policía de Dover postuló a Atkinson, Logan y otros dos agentes de comunicaciones que estaban de servicio durante la emergencia para recibir una Recomendación de Unidad Distinguida.
Por Randall Chase.
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