Aprendí otra lección de vida de mi amigo, el hombre de UPS, el otro día.
Se detuvo con un par de paquetes y, en respuesta a mi consulta, me informó que sí, la industria de las entregas está quieta en modo navideño, ya que el COVID-19 ha convertido el año en una temporada de vacaciones larga y agotadora.
Dada la naturaleza intensa de su trabajo, no lo culparía ni un poco si caminara en una nube de mal humor, atacando a todos y a todo. Pero no lo hace, incluso cuando otros lo tratan de esa manera.
Un ejemplo de eso sucedió el otro día, me explicó el hombre de UPS. Mientras hacía una entrega, se encontró con una mujer cuyo pedido se había estropeado y estaba ensartando clavos sobre el paquete. Aunque él trató de explicarle que no tenía nada que ver con el error, ella no quiso decir nada, y continuó discutiendo durante siete minutos, lanzándole blasfemias a diestra y siniestra.
Para la mayoría de nosotros, tal abuso sería más de lo que podríamos soportar. Mi amigo tampoco estaba muy emocionado por los insultos que estaba recibiendo, pero decidió intentar un experimento. Escuchó hasta que ella terminó y luego le dio las gracias.
“El hecho de que haya pasado tiempo contándome todo esto”, dijo, “demuestra que cree que soy una persona importante. Soy lo suficientemente valioso como para que quiera que le escuche, así que gracias por mostrarme eso».
Un poco aturdida, la mujer lo miró y se fundió, dejando caer inmediatamente su ira mal dirigida. ¿Quién puede culparla? Recibir una agradable gratitud en respuesta a un abuso verbal asustaría a cualquiera y disiparía incluso las situaciones más difíciles.
Escuchar su historia me dio una gran pausa.
Vivimos en una sociedad donde la cortesía y el comportamiento cortés se han escapado por la ventana. Solo mira un video de cualquier disturbio de los últimos meses. Cada uno está lleno de gente iracunda, rechinando los dientes y sacando su enojo golpeando violentamente o disparando a personas inocentes. U hojee algunas fotos tomadas luego de «protestas pacíficas». Están llenos de grafitis profanos dirigidos a la policía, garabateados con despreocupación sobre edificios tapiados. O examine los videos de manifestantes enojados gritando en las caras de los comensales pacíficos, intentando inocentemente disfrutar de una comida privada en su restaurante favorito, pero en cambio se encuentran acosados para apoyar una causa sobre la que pueden o no tener una opinión.
Además, analice las peroratas diarias de las redes sociales y las discusiones con familiares, amigos y vecinos. Todos de repente tienen un problema con quien está más cerca de ellos, incluso si esa persona no tiene nada que ver con el problema.
Samuel Adams dijo una vez: «Ni la constitución más sabia ni las leyes más sabias asegurarán la libertad y la felicidad de un pueblo cuyos modales son universalmente corruptos».
De igual manera, Thomas Jefferson señaló: “Son los modales y el espíritu de un pueblo lo que preserva una república en vigor. Una degeneración en estos es una llaga gangrenosa que pronto devorará el corazón de sus leyes y su constitución».
Cuando nos enfrentamos a la ira y la hostilidad que atraviesan nuestra sociedad, ¿Qué pasa si nosotros, como mi amigo el hombre de UPS, tomamos un rumbo diferente y ejercemos un poco de cortesía, negándonos a arremeter con ira incluso cuando nos han abordado injustamente? ¿Comenzaríamos a ver una diferencia en nuestra sociedad, una diferencia que podría alejarnos del camino destructivo por el que nos dirigimos?
Annie Holmquist es la editora de Intellectual Takeout. Este artículo se publicó originalmente en Intellectual Takeout.
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