La abuela de un niño de 6 años no acompañado que fue subido por los empleados a un vuelo equivocado de Spirit Airlines quiere respuestas después de que la compañía aérea se disculpara por el error.
Maria Ramos dijo que fue una de las experiencias más aterradoras de su vida cuando su nieto, Casper, no bajó de su vuelo procedente de Filadelfia.
«Me dijeron: ‘No, no está en este vuelo. Ha perdido el vuelo’. Yo dije: ‘No, no puede haber perdido su vuelo porque yo tengo la etiqueta de facturación'», dijo Ramos a WINK News en el suroeste de Florida.
Cuando los pasajeros desembarcaron en el Aeropuerto Internacional del Suroeste de Florida en Fort Myers, Florida, y Casper todavía no había salido, la Sra. Ramos dijo que «corrió dentro del avión hacia la azafata, y le pregunté: ‘¿Dónde está mi nieto? ¿Se lo entregaron en Filadelfia?». Ella me dijo: ‘No, no tenía niños conmigo'».
«Tenía el estómago apretado. Mi corazón latía con fuerza», añadió la Sra. Ramos.
Casper llamó entonces a su abuela. Descubrió que lo habían puesto en un vuelo a Orlando, a cuatro horas en coche. La Sra. Ramos describió la conversación de Casper con ella y cómo le preguntó por qué no lo estaba esperando cuando bajó del avión.
Le pregunté: «¿Cómo que te has bajado del avión? Me contestó: ‘Sí, estoy aquí. He aterrizado, estoy en el aeropuerto’. Le dije: «Pásame un adulto». Me contestó: ‘No hay alguien conmigo'», cuenta Ramos.
Fue entonces cuando se dio cuenta de que se había equivocado de vuelo. «Sigo pensando que alguien podría haber robado a mi nieto», añadió.
Al parecer, Casper le dijo a su abuela que no quería volver a subirse a un avión solo.
La compañía aérea se disculpa
La aerolínea se ha disculpado y, al parecer, ha ofrecido una compensación por los gastos de combustible de conducir hasta Orlando para recoger a Casper, pero la Sra. Ramos quiere una explicación.
En una declaración a WINK News, un portavoz de Spirit Airlines dijo que Casper fue «embarcado incorrectamente» en un vuelo del Aeropuerto Internacional de Filadelfia a Orlando, Florida, a casi 170 millas de su destino previsto.
«El niño siempre estuvo bajo el cuidado y la supervisión de un empleado del equipo de Spirit, y tan pronto como descubrimos el error, tomamos medidas inmediatas para comunicarnos con la familia y volver a conectarlos», dijo la aerolínea. «Nos tomamos muy en serio la seguridad y la responsabilidad de transportar a todos nuestros huéspedes y estamos llevando a cabo una investigación interna. Pedimos disculpas a la familia por esta experiencia».
La aerolínea no proporcionó más detalles sobre cómo ocurrió el error.
«Quiero que me llamen», dijo la señora Ramos, refiriéndose a la aerolínea. «[Y] que me digan cómo acabó mi nieto en Orlando».
«¿Cómo ocurrió? ¿Lo bajaron del avión?», preguntó, repasando escenarios que podrían explicar cómo se produjo el error. «La azafata —después de que mamá lo entregara con el papeleo— ¿lo dejó ir solo? ¿Se equivocó de avión?».
The Epoch Times se puso en contacto con Spirit Airlines para obtener más comentarios.
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