Starbucks se disculpó por un incidente que ocurrió el 12 de diciembre, en el que a dos policías californianos se les negó el servicio, según varios informes.
El incidente ocurrió en un Starbucks ubicado en Riverside, según un tuit del Departamento del Sheriff del Condado de Riverside. En el tuit, el Departamento del Sheriff escribió, «estamos al tanto del incidente de ‘policía sin café’ que ocurrió en Riverside el 12/12/19 que involucró a nuestros oficiales de @RSO. Estamos en comunicación con la corporación [Starbucks] para tratar el asunto de los agentes a los que se les niega el servicio».
El sheriff del condado de Riverside, Chad Bianco, también fue informado del incidente, y en un tuit sobre lo ocurrido, escribió: «A dos de nuestros agentes se les negó el servicio en Starbucks. La cultura antipolicía repetidamente mostrada por empleados de Starbucks debe terminar».
Según Los Angeles Times, los oficiales se pararon en el mostrador de pedidos y fueron ignorados durante cinco minutos; después de una larga espera, los oficiales abandonaron el establecimiento.
Un portavoz de Starbucks, Reggie Borges, se disculpó por el trato a los dos oficiales, de acuerdo a una declaración, reportó Los Angeles Times. Según el informe, dijo: «Simplemente no hay excusa para que dos oficiales de Riverside fueran ignorados durante casi 5 minutos en nuestra tienda la noche del 12 de diciembre. Asumimos toda la responsabilidad por cualquier falta de respeto intencional o no intencional que se muestre a las fuerzas de seguridad de las que dependemos cada día para mantener seguras nuestras tiendas y comunidades».
Según la declaración, Borges también dijo que Starbucks lamentaba mucho el incidente y se ha puesto en contacto con los dos oficiales que fueron afectados y se ha disculpado directamente con ellos, reportó ABC 7 News.
El medio de comunicación también informó que los empleados en cuestión no trabajarían mientras se lleva a cabo la investigación del incidente, y que la empresa tomará las «medidas adecuadas» para resolver este problema.
Según Business Insider, no era la primera vez que a los agentes de policía se les negaba el servicio. En julio de 2019, seis oficiales de policía entraron a un Starbucks en Tempe, Arizona. Uno de los empleados les pidió que se fueran después de que un cliente se quejara de que no se sentía seguro en presencia de agentes de policía.
Tras este incidente, Rossann Williams, vicepresidente ejecutivo de Starbucks, presentó una disculpa al departamento de policía, en la que afirmaba que los agentes «deberían haber sido recibidos y tratados con dignidad y el máximo respeto por nuestros [empleados]», según Business Insider.
Solo cuatro meses después, en el Día de Acción de Gracias de noviembre de 2019, ocurrió otro incidente. Los oficiales estaban recogiendo sus cafés, pero se horrorizaron al ver la palabra «cerdo», escrita en cada una de las cinco tazas, según Business Insider.
Una vez más, Starbucks emitió otra disculpa después del incidente de noviembre, diciendo que las acciones eran «absolutamente inaceptables».
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