El próximo tramo de compras navideñas se verá muy diferente para las tiendas minoristas en esta época de pandemia.
En lugar de prepararse para los derriba puertas del Black Friday y las compras frenéticas en las tiendas antes de Navidad, muchas tiendas minoristas y compañías de mensajería están comenzando a contratar personal en anticipación a una avalancha de pedidos por Internet y entregas domiciliarias.
Walmart, que ya ha contratado a más de 500,000 trabajadores para sus tiendas y en toda su cadena de suministro desde marzo para satisfacer la creciente demanda en la pandemia, dijo el miércoles que contratará a más de 20,000 trabajadores temporales en los centros logísticos de comercio electrónico en todo el país «para un aumento esperado en las compras por Internet». Walmart tiene tiendas cada año que atraen asociados por temporada, según un portavoz, pero la última vez que Walmart contrató una “gran cantidad de asociados por temporada” fue en 2015, cuando Walmart agregó 60,000 trabajadores en vacaciones para las tiendas.
Otras compañías también se están preparando para la fiebre de las compras por Internet integrando a trabajadores de entrega, almacén y entregas en puerta.
FedEx dijo que contratará a 70,000 trabajadores, un aumento del 27 % con respecto al año pasado, mientras que UPS dijo que contratará a 100,000 trabajadores de temporada, lo mismo que las contrataciones de vacaciones del año pasado. La tienda minorista de entrega de flores 1-800-Flowers.com contratará 10,000 empleados para entregar alimentos y regalos a los clientes de sus marcas, incluidas Harry & David y Cheryl’s Cookies.
Michaels, la tienda de artes y manualidades, sumará 16,000 empleos de temporada. Eso es un 6 % más que el año pasado. Michaels dijo que los trabajos ayudarían a la cadena, en particular, a fortalecer su oferta de compra por Internet y recogida en la tienda.
El pronóstico general de contratación para esta temporada navideña «sigue siendo incierto», pero «está claro que la proporción de ventas que se realizan en Internet alcanzará niveles récord y eso puede causar un cambio permanente en el futuro de la contratación navideña», Andy Challenger, senior vicepresidente de la empresa de recolocación Challenger, Gray & Christmas, dijo en un correo electrónico.
Los consumidores han comprado más productos en línea en los últimos meses, ya que pasan cada vez más tiempo en casa y limitan sus viajes a las tiendas. Las ventas de comercio electrónico para el segundo trimestre de 2020 aumentaron un 31 % a 211,500 millones de dólares con respecto al trimestre anterior, dijo el Departamento de Comercio el mes pasado. El comercio electrónico representó el 16.1 % de las ventas minoristas en Estados Unidos el último trimestre, frente al 11.8 % del trimestre anterior.
Deloitte predijo la semana pasada que las ventas de comercio electrónico crecerán entre un 25 y un 35 % de noviembre a enero hasta alcanzar los 196,000 millones de dólares en comparación con el año pasado.
“Es probable que el comercio electrónico sea un gran ganador porque los consumidores han mostrado un claro movimiento hacia la compra por Internet en lugar de en tiendas físicas”, dijo Daniel Bachman, pronosticador económico de Deloitte en Estados Unidos, en un informe de investigación la semana pasada.
Aún no está claro si la contratación de vacaciones de este año podrá igualar el ritmo de vacaciones del año pasado, que tuvo lugar en una economía en crecimiento.
“Las tiendas minoristas tradicionales se han mostrado reticentes a comprometerse con objetivos de contratación para la temporada navideña, lo que refleja el entorno empresarial incierto al que se enfrentan con un desempleo altísimo, la disminución de los estímulos gubernamentales y los patrones cambiantes de gasto de los consumidores”, dijo Challenger.
Las tiendas minoristas agregaron 702,000 puestos de trabajo la temporada pasada, un 12 % más que el año anterior, mientras que el sector de transporte y almacenamiento agregó 295,000 puestos de trabajo, alrededor de un aumento del 14 % con respecto al año anterior, según Challenger.
Otras tiendas minoristas importantes como Amazon y Target aún no han anunciado planes de vacaciones.
Kohl’s, Macy’s y Gap, que juntos anunciaron alrededor de 200,000 contrataciones navideñas el año pasado, aún no han anunciado contrataciones estacionales. Los tres luchan contra la pandemia y anunciaron recortes de empleo. JCPenney, que se declaró en quiebra en julio, contratará a 1700 trabajadores este año, después de contratar a 37,000 el año pasado, según Challenger.
Muchas tiendas de ropa y grandes almacenes están recortando puestos de trabajo, en lugar de contratar.
El sector de ropa y accesorios ha perdido 349,000 puestos de trabajo desde marzo. En general, el sector de tiendas minoristas ha perdido 570,000 puestos de trabajo desde marzo, según datos de la Oficina de Estadísticas Laborales.
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