Parece estar surgiendo una tendencia en el mercado laboral en medio de la pandemia en la que, si bien la contratación aumentó en algunos gigantes del comercio electrónico o en empresas con importantes operaciones en línea antes de la temporada de compras navideñas, los negocios minoristas en general parecen estar contratando menos trabajadores para la temporada.
«La contratación se está perfilando de forma diferente a la de años anteriores», dijo AnnElizabeth Konkel, economista del Laboratorio de Contratación de Indeed, un grupo de investigación del sitio de anuncios de empleo Indeed. Konkel dijo que los anuncios de temporada están un 11 por ciento por debajo de las cifras del año pasado. Citó razones como la preocupación por las ventas futuras, la reducción de la capacidad, ya que algunas tiendas están cerradas y las interrupciones en la cadena de suministro.
Junto con los sitios de anuncios de empleo como Indeed, las empresas como UKG que gestionan el tiempo de trabajo de los empleados están viendo cómo surge una tendencia similar. La empresa señaló que entre sus clientes, las empresas de manufactura siguen añadiendo turnos, mientras que el número de turnos en los minoristas es plano, incluso cuando los árboles de Navidad y los adornos están empezando a aparecer en las tiendas.
«Cuatro de cada cinco minoristas (81 por ciento) se preparan para que los turnos de las fiestas sean regularmente insuficientes como resultado de que los empleados entran y salen de la cuarentena, y más de 1 de cada 4 (28 por ciento) están dispuestos a ofrecer a los empleados una compensación adicional u otras recompensas para entrar en el trabajo si las preocupaciones sobre COVID se vuelven frecuentes», escribió UKG en un reciente informe sobre las tendencias de las fiestas en el comercio minorista (pdf).
Además, el 83 por ciento de los minoristas dijo que la dinámica del brote del virus del PCCh (Partido Comunista Chino) les llevó a creer que cerrar una tienda durante la ajetreada temporada de compras navideñas «no es impensable».
Aún así, el informe de UKG encontró que el 91 por ciento de los minoristas confían—con más de la mitad «extremadamente confiados»—en que las tiendas estarán abiertas y en pleno funcionamiento durante el Black Friday, indicando que los negocios han desarrollado planes de contingencia para seguir operando. Casi la mitad de los minoristas encuestados para el informe dijeron que ofrecerán servicio de entrega en la calle en comparación con el 13 por ciento del año pasado, mientras que más de un cuarto dijo que aumentaron «significativamente» su objetivo de contratación para el 2020 de personal de temporada dedicado a la entrega en la calle, en la tienda y en los autoservicios.
El cambio hacia las compras en línea o los modelos híbridos como la «recogida en la tienda» también se refleja en los anuncios de temporada en Indeed, donde los anuncios que implican «carga y almacenamiento» se triplicaron hasta el 14 por ciento, mientras que la proporción de puestos de trabajo de ventas se redujo del 18 al 10 por ciento.
Muchos economistas laborales han pronosticado tales cambios en el comportamiento a medida que la gente empieza a percibir el empleo en persona como algo arriesgado, o necesita acomodarse a las nuevas obligaciones familiares cuando las escuelas están cerradas.
Mientras tanto, el gigante de los envíos UPS anunció recientemente sus planes de contratar 100,000 trabajadores temporales para ayudar con el esperado aumento de la demanda de entrega de productos comprados en línea antes de Navidad.
«Nos estamos preparando para una temporada navideña récord», dijo Charlene Thomas, directora de recursos humanos de UPS, en un comunicado. «La pandemia de COVID-19 ha hecho que nuestros servicios sean más importantes que nunca». Thomas añadió que espera que «un gran número» de estos empleados de temporada se trasladen a puestos permanentes después de las fiestas.
Anticipándose a una temporada de compras navideñas muy concurrida, la empresa de envíos FedEx dijo en septiembre que estaba aumentando las horas de los empleados existentes y buscando contratar trabajadores de temporada, impulsando el empleo con 70,000 miembros adicionales en su plantilla.
Amazon, por su parte, dijo recientemente que estaba aumentando su contratación con 100,000 empleados fijos adicionales y expandiendo sus operaciones.
«Estamos abriendo 100 edificios solo este mes a través de nuevos centros de cumplimiento y clasificación, estaciones de entrega y otros sitios», dijo Dave Clark, vicepresidente senior de operaciones mundiales de Amazon, en un comunicado. «Nos enorgullece contratar 100,000 nuevos empleados con un salario de 15 dólares por hora o más en estos edificios y en nuestra red».
Esto ocurre cuando se espera que la temporada de compras navideñas tenga un comienzo más anticipado de lo normal este año, con un informe reciente de Salesforce que sostiene que las preocupaciones de salud relacionadas con la pandemia, junto con la esperada escasez de productos y las demoras en el envío, se combinarán para impulsar una demanda anticipada para las fiestas.
La pandemia provocó un cambio en los hábitos de consumo de los estadounidenses, lo que impulsó un gasto adicional en línea de 107,000 millones de dólares desde marzo, de un total de 497,000 millones de dólares en compras por internet en los primeros ocho meses de 2020.
Con información de Reuters.
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