La Junta de Supervisión de Facebook pronunció palabras contundentes en un informe trimestral publicado el jueves en el que se acusa a la compañía de no revelar información sobre su nuevo programa XCheck para usuarios VIP, diseñado para proteger mejor a celebridades, periodistas y activistas de derechos humanos.
La junta, creada tras la protesta del 6 de enero en el Capitolio que llevó a la prohibición de Facebook al entonces presidente Donald Trump, condenó al proveedor de redes sociales por no haber revelado la nueva novedad cuando le preguntaron si el expresidente podía volver a la plataforma.
«Cuando Facebook remitió el caso relacionado con el expresidente Trump a la junta, no mencionó el sistema de verificación cruzada», señaló el informe.
Hoy publicamos nuestros primeros informes de transparencia, que ofrecen detalles sobre los casos presentados a la junta, así como nuestras decisiones y recomendaciones a Facebook.
Nuestra conclusión principal: Facebook debe comprometerse a una mayor transparencia y a tratar a los usuarios de forma justa.
– Junta de Supervisión (@OversightBoard) 21 de octubre de 2021
«Dado que la remisión incluía una pregunta política específica sobre la aplicación a nivel de cuenta para los líderes políticos, muchos de los cuales la junta cree que estaban cubiertos por la verificación cruzada, esta omisión no es aceptable», añadió la junta.
La importante carga de trabajo de la junta, argumentaron, debía haber permitido obtener más información sobre el programa pendiente. El grupo de supervisión ha «asumido 20 casos importantes y ha emitido 17 decisiones que abarcan temas que van desde la incitación al odio hasta la desinformación sobre la COVID-19. Hemos recibido unos 10,000 comentarios públicos de personas de todo el mundo y hemos hecho más de 75 recomendaciones a Facebook», según la declaración del grupo del jueves.
XCheck se introdujo la semana pasada mientras Facebook anunciaba actualizaciones en su política de acoso para proteger a figuras públicas, periodistas y activistas de contenidos y ataques dañinos, según una nueva declaración del gigante de las redes sociales.
Los cambios se produjeron tras el reciente testimonio en el Congreso de la denunciante de Facebook Frances Haugen, que compartió sus preocupaciones sobre las prácticas de la compañía.
Haugen, exgerente de producto en el equipo de desinformación cívica de Facebook, reveló el 3 de octubre que fue la persona que proporcionó los documentos internos para un artículo del 14 de septiembre del Wall Street Journal que afirma que Instagram tiene un impacto «tóxico» en la autoestima de las jóvenes.
Ella ha acusado a Facebook de anteponer repetidamente los beneficios a hacer «lo que era bueno para el público», incluyendo la represión de la incitación al odio.
La nueva política de la compañía está diseñada para proteger mejor a los usuarios preocupados por la intimidación y el acoso en la plataforma.
«Es importante que todo el mundo en nuestras aplicaciones se sienta seguro para participar y conectarse con sus comunidades. No permitimos la intimidación y el acoso en nuestra plataforma, pero cuando ocurre, actuamos», dijo en la declaración la responsable global de seguridad, Antigone Davis.
«Eliminamos el contenido que infringe nuestras políticas y desactivamos las cuentas de las personas que infringen nuestras normas de forma reiterada», añadió Davis.
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