Los establecimientos de Starbucks en Estados Unidos y Canadá reabrieron el lunes como parte de un plan de reapertura más amplio de la cadena.
Algunos locales permanecieron abiertos durante toda la pandemia, proporcionando solamente atención en auto-servicio.
Muchos otros cerraron en marzo como parte de los esfuerzos para frenar la propagación del virus del PCCh (Partido Comunista Chino), un nuevo coronavirus que causa la enfermedad COVID-19.
Starbucks reorientó las tiendas para cumplir con las medidas de distanciamiento social, incluyendo la inserción de «entrega en la entrada». Los pedidos a través del celular podían ser recogidos en las entradas para que los clientes no tuvieran que entrar en la tienda o interactuar directamente con los trabajadores, dijeron los ejecutivos durante una llamada a los accionistas la semana pasada.
Solamente unos 30 locales que reabrirán esta semana recibirán a los clientes en su interior. Esas tiendas no tendrán asientos.
«Al aumentar la experiencia en la tienda con los pedidos por celular y la entrega sin contacto, podemos servir a un volumen significativo de clientes sin que la zona de asientos del café se abra realmente», dijo Kevin Johnson, presidente y CEO de Starbucks, en la llamada.
Johnson dijo que los clientes están buscando tiendas que sean seguras mientras el país sale del cierre casi total.
La compañía no detalló exactamente cuántas tiendas van a reabrir el lunes pero Johnson dijo durante una aparición en el programa de CNBC «Squawk on the Street» que era un «número significativo».
Los ejecutivos esperan que el 90 por ciento de todas las tiendas de EE.UU. operadas por la empresa se reabran a principios de junio.
Los concesionarios que poseen locales de Starbucks están recibiendo los protocolos de seguridad que la compañía está iniciando.
Otro aspecto de la reapertura incluye a los empleados, a los que se les estaba pagando aunque no estaban trabajando. A partir de esta semana, los empleados no serán pagados a menos que estén trabajando.
A los trabajadores se les tomará la temperatura antes de empezar a trabajar y responderán a una serie de preguntas para «validar si están listos para trabajar», dijo a los accionistas Rosalind Gates Brewer, directora de operaciones de Starbucks.
Las medidas se aplicaron por primera vez en la reapertura de tiendas de la compañía en China.
Los trabajadores están «entusiasmados» con la reapertura, dijo.
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