Linda Yaccarino, CEO de X, la empresa antes conocida como Twitter, reveló nuevos detalles de la recién estrenada filosofía de control de contenidos de la plataforma de redes sociales, apodada «libertad de expresión, no libertad de alcance».
En una amplia entrevista en la CNBC, Yaccarino afirmó que la política de moderación de contenidos que el equipo de seguridad de Twitter dio a conocer por primera vez en abril se ha ido afinando, y que la plataforma ha creado nuevas herramientas de seguridad de marca y de control de contenidos que, según ella, han abordado el delicado equilibrio entre permitir la libre expresión y frenar la difusión de contenidos perjudiciales.
«Según todos los parámetros objetivos, X es una plataforma mucho más sana y segura que hace un año», afirmó la Sra. Yaccarino.
Ella afirmó inequívocamente que, en virtud de la nueva política, los contenidos que violen los límites legales se tratarán con tolerancia cero y se eliminarán de inmediato.
«Pero lo que es más importante, si usted va a publicar algo que es legal, pero es horrible, será etiquetado», dijo la Sra. Yaccarino. «Le etiquetan, le desamplifican, lo que significa que no se puede compartir, y desde luego se desmonetiza».
La Sra. Yaccarino dijo que, en promedio, el 30% de los usuarios cuyo contenido ha sido etiquetado deciden retirarlo ellos mismos y que las marcas están protegidas contra el riesgo de estar junto a contenido dañino con el que no desearían estar asociadas.
«Reducir la visibilidad de ese contenido odioso es uno de los mejores ejemplos de cómo X se compromete a fomentar un comportamiento saludable en Internet», afirmó a continuación. «Hoy, yo puedo sentarme con confianza ante ustedes y decir que el 99.9% de todas las impresiones publicadas son saludables».
La Sra. Yaccarino añadió que el equipo de seguridad de X («manos en los teclados supervisando todo el día, todos los días») está centrado en garantizar que la cifra del 99.9% de impresiones saludables se mantenga en ese número.
«Libertad de expresión, no libertad de alcance, significa básicamente que si es lícito, pero es horrible, es extraordinariamente difícil que lo vea en Twitter», explicó la CEO de X.
«Debate y discurso sanos»
Aunque la Sra. Yaccarino hizo hincapié en las características de seguridad de la plataforma y trató de presentarla como un lugar en el que las marcas deberían sentirse cómodas comercializando sus productos y servicios, también hizo hincapié en que la libertad de expresión a veces es inherentemente incómoda.
«Nosotros queremos que sea un debate y un discurso sanos. Pero la libertad de expresión, en su esencia, solo sobrevive cuando alguien con quien uno no está de acuerdo dice algo con lo que uno no está de acuerdo», afirmó la ejecutiva.
A continuación, explicó que etiquetar a la gente como «buena o mala» y cancelarla de la plataforma está en desacuerdo con el planteamiento de libertad de expresión, no con la libertad de alcance. Más bien, dijo que espera que X se convierta en un espacio en el que pueda prosperar «un discurso sano y constructivo entre personas con las que no estamos de acuerdo».
Al mismo tiempo, en un guiño a los anunciantes, la Sra. Yaccarino dijo que X está «redoblando la apuesta por la seguridad de las marcas».
Esto provocó una pregunta del entrevistador sobre el propietario de X, Elon Musk, y si su insistencia en expresar sus puntos de vista a veces controvertidos en la plataforma hace que su trabajo de atraer dólares de publicidad sea «imposible».
«Esto definitivamente no hace mi trabajo imposible», dijo la Sra. Yaccarino. «Esto alimenta más la ambición de mi trabajo para asegurarme de que todo el mundo, incluido Elon, tiene derecho a tener su propia opinión».
Al hacer esa pregunta, la entrevistadora se refirió a una entrevista que el periodista de la CNBC, David Faber, mantuvo con el Sr. Musk, en la que el Sr. Faber cuestionó la intencionalidad de la afición del Sr. Musk a publicar puntos de vista a veces controvertidos.
«Usted hace algunos tuits que parecen ser (…) teorías de la conspiración», dijo el Sr. Faber en la entrevista a mediados de mayo.
«Bueno, sí, pero sinceramente (…) algunas de esas teorías de la conspiración han resultado ser ciertas», respondió Musk. «Como el laptop de Hunter Biden».
Después de que Faber admitiera que eso era «cierto», Musk se explayó sobre la escandalosa supresión de la historia del laptop de Hunter Biden por parte de Twitter y otras plataformas de redes sociales.
«Eso fue algo muy grande (…) Twitter y otros participaron en actos de supresión de información que eran relevantes para el público. Es algo terrible lo que ocurrió. Eso es interferencia electoral», dijo el Sr. Musk.
Las encuestas mostraron que un asombroso 79% de los votantes dijeron que creen que el presidente Donald Trump habría ganado la reelección en 2020 si los votantes hubieran sido conscientes de la verdad de que el laptop de Hunter Biden era cierto y no «desinformación rusa», como sugirió un grupo de exprofesionales de la comunidad de inteligencia en una controvertida carta abierta que fue ampliamente difundida por los medios de comunicación de izquierda, en la que impulsaban la narrativa de que el portátil era falso.
El Sr. Faber presionó al Sr. Musk sobre un polémico tuit en el que comparaba al financiero multimillonario George Soros con el archivillano de los cómics Magneto.
«Él quiere erosionar el tejido mismo de la civilización. Soros odia a la humanidad», dijo Musk en su tuit.
Cuando el periodista le preguntó al respecto, Musk dijo que mantenía su opinión y sugirió que la reacción a su publicación era exagerada.
«Cálmense gente, no hagamos de ello un caso federal», dijo Musk sobre la indignación expresada en algunos círculos por el tuit.
Cuando se le preguntó sobre si no había considerado el impacto de sus polémicos tuits en los resultados de las empresas que dirige (ya que los anunciantes podrían rechazarlos), Musk dijo que se niega a ser silenciado por la amenaza de la disminución de los beneficios.
«Yo diré lo que quiera, y si la consecuencia es perder dinero, que así sea», dijo en la entrevista con Faber.
«Esto es libertad de expresión», replicó Musk. «Se me permite decir lo que quiero decir».
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«Muy cerca del punto de equilibrio»
En su entrevista, la Sra. Yaccarino defendió la insistencia de su jefe en hablar libremente, y a la vez insistió en que las marcas están más protegidas en X gracias a las herramientas y capacidades de seguridad para las marcas, que se han puesto en marcha desde que el Sr. Musk se hizo cargo de la plataforma en octubre pasado.
Al mismo tiempo, dijo que las marcas están aceptando cada vez más la idea de que la plataforma es una plaza pública donde se cruzan diferentes puntos de vista en lugar de la tribuna personal del Sr. Musk.
«Yo creo que lo que las marcas están recordando cada vez más es que la plataforma no se trata de los tuits de una persona en particular. Se trata de la vitalidad y de los 500 millones de usuarios que están en la plataforma, y de lo que eso representa como oportunidades para ellos», dijo a continuación.
Cuando se le preguntó por los resultados financieros de X, respondió que está «bastante cerca del punto de equilibrio» y que, tras un periodo de recorte de gastos en el que la plantilla se redujo de 8000 a 1500 empleados, ahora se ha vuelto a centrar en el crecimiento.
«Crecer significa contratar», afirmó la Sra. Yaccarino.
Por último, preguntada por el tan anunciado combate en un ring entre Musk y Mark Zuckerberg, CEO de Meta, dijo que no está segura de que vaya a producirse realmente, pero que, si ocurre, será una «gran oportunidad de patrocinio de la marca».
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